Bijdrage voor Iedereen kan mee
Waar gaat je idee over?
Dat de banken permanent bezig zijn met het implementeren van de nieuwste ontwikkeling inzake digitalisering en AI is logisch. Verontrustend is dat ze daarbij steeds minder het bestaande aanbod uit de vorige fase(s) gedurende langere tijd in stand houden om de trage adopters voldoende tijd te gunnen om dezelfde stappen "vooruit" te zetten. Een voorbeeld is de zeer snel en zeer breed uitgerolde vervanging van contact met een medewerker door "contact" met een chatbot. Het is bij sommige banken vand