Iedereen kan mee

il y a une perte de contact humain . il faut-être habituer aux nouvelles technologie avoir été baignez dedans et SuRTOUT suivre les évolution. a un certaine âge la technologie nous dépasse et c'est la perte de l'autonomie qui ce présente. les dirigeants des banques doivent surveillez leur parents âgé pour voir comment ils s'adaptent aux nouvelles technologie, jusqu'a quel point les ainer peuvent suivre. si c'est pour basculer sur le tout digital, autant commencer par digitaliser les patrons.

Zou leuk zijn als er bijvoorbeeld eens 2 maal per jaar een contact is met een bankmedewerker en dat de bank eens met jouw contact opneemt voor een echte afspraak om te zien wat er beter kan

Oudere mensen volgen de techno evolutie niet. Mijn moeder, van straks 91 jaar, slaat tilt bij elk probleem die zich voordoet bij cash afhaling, betaling in supermarkt waar er zich een probleem voordoet buiten normale betaling... ze vraagt om voor haar de code in te brengen aan een wildvreemde die er ’betrouwbaar’ uitziet......

achterblijvers komen voor toenemende hindernissen te staan, door de digitalisering worden de kanalen met de bank minder en smaller

Het gaat niet altijd over "niet mee kunnen" maar ook over "niet mee willen". Heb zelf een diploma informatica, heb jaren in de banksector gewerkt, maar verkies om mijn financiële zaken niet uit te voeren op een schermpje van 8 bij 15 cm! Klik klik klik en alles geregeld - een gruwelijke gedachte.

Belfius a supprimé le système qui permettait de faire des virements par téléphone, uniquement en appuyant sur les touches. Depuis, ma mère, qui faisait ses payements elle-même par ce système doit me donner ses virement pour que je les fasse sur mon application. Ce n’est pas normal qu’elle ne puisse plus être indépendante et gérer elle-même ses transactions.

Ik zie en ervaar zelf wat het betekent als een bankfiliaal gesloten wordt! Er blijft nood aan een loket op plaatselijk niveau voor mensen die niet digitaal vaardig zijn. Voor nieuwkomers die niet zo goed de taal beheersen. Voor geval je bankkaart verloren gaat... Pas op dat er nog gewoon kan betaald worden en geld gebruikt... Maar vooral wie heeft toegang tot al deze gegevens??? Waarvoor worden ze gebruikt? Wat zijn de ethische regels voor banken in verband met gebruiken van het geld van mensen

Pour moi, la valeur fondamentale de notre société est l'inclusion. PERSONNE ne devrait être laisser de côté. Autre point important selon moi, chaque personne devrait être libre de choisir de ne pas utiliser les outils numériques.

Je dois fréquemment aider mon entourage pour leur donner accès aux services bancaires. Certaines personnes devaient déjà, du temps des agences physiques ouvertes tous les jours, être accompagnées en agence pour expliquer les demandes des personnes aidées. Maintenant, avec la dépersonnalisation complète, c'est derrière mon ordinateur que je dois faire le relais. Et les personnes que j'accompagne sont perdues. C'est décourageant. Et cela prend un temps fou.

Personne ne doit être laissé de côté. La digitalisation ne doit pas exclure les personnes peu à l’aise avec le numérique. Les banques doivent maintenir des alternatives et accompagner les clients afin que chacun puisse accéder aux services essentiels. Les économies réalisées par les banques devraient aussi servir à organiser des cours pour une utilisation efficace des outils numériques pour une population non habituée Et pourquoi pas à permettre l’acquisition de matériel indispensable

Dat is een moeilijke vraag. Nog 20 jaar ook met het oude systeem werken. Lessen geven in de bank voor mensen die niet mee zijn met de bank van nu.

Pour les enfants, pour les personnes agées, la banque à distance n'est pas idéale.

Bonjour Aucun problème pour moi, mais quand je discute avec des personnes ayant plus de difficultés, elles n'ont pas accès aux mêmes informations et mêmes possibilités que moi. Exemple concret lors de la fusion de B-Post et de Bnp Paribas Fortis, de nombreuses personnes, la plupart je pense, sont passée aux comptes avec le coût le plus haut, 5.50 euros, alors que le compte gratuit leur suffisait amplement, ou l'intermédiaire, les informations reçues étaient mauvaises voir contradictoire.

Certaines personnes âgées n'ont plus la dextérité pour utiliser un téléphone portable ou l'ordinateur. Le numérique demande une forte attention, et une rapidité d'action qui peut induire des erreurs. L'écran pose un problème pour certaines personnes - dont les plus âgées et ceux/celles qui ne possèdent qu'un téléphone car le champ de vision est restreint et engendre des erreurs car on ne voit pas nécessairement tout l'écran. D'autre part, cela demande un apprentissage trop rapide des nouveautés.

Gewoon eenvoudig app dat iedereen kan gebruiken dat niet zoveel moeite moet kosten

Al snel wordt er gedacht aan oudere mensen die het moeilijk hebben maar als ex-bankmedewerker kan ik stellen dat het vaak ook vaak mensen die jonger zijn maar gewoon voor hun werk geen computer nodig hebben ... Mensen in bouwsector, tuinsector, opvang, ...

les personnes âgées qui n'ont plus la capacité cognitive d'utiliser un smartphone n'ont aucun point de contact facile pour faire des opérations bancaires.

Il ne s'agit pas que des personnes âgées. Tout le monde n'est pas forcément à l'aise avec ces nouvelles technologies et pourtant les banques préfèrent oublier ce "détail"

- mensen hebben geen goed zicht meer op hun eigen financies - mensen krijgen een onveilig gevoel en voelen zich niet begrepen - men wordt afhankelijk van anderen

Oui. Une banque décide (unilatéralement et sans explication) il y a qqs années de stopper ses relations avec moi Je téléphone pour ma belle-mère (avec mon tel) -86 ans- qui est dans la dite banque car -via un message tel la banque souhaite tenir un proposition pour qu'elle change de type de compte d'épargne! Un répondeur me précise que la banque n'a plus de relation avec moi et donne pas suite mon appel... Je retéléphone avec le gsm de mon épouse, la conversation peut s'engage. Discrimination

Dat iedereen opnieuw vlot toegang heeft tot bankdiensten, is voor mij de belangrijkste bekommernis. "Iedereen mee" mag niet betekenen "iedereen mee met digitale toepassingen", dat is niet realistisch.

Ik zie zoveel mensen afhaken. Grootouders, ouders,.. Hun geld wordt wel graag gezien maar ze kunnen nergens terecht. Worden onzeker. Wij als kinderen moeten hun overschrijvingen doen. Zijn hulpeloos. Schamen zich om hulp te vragen. Vragen hulp bij ons, want kunnen nergens anders terecht

Le fait qu’il y ait des personnes qui ne connaissent pas la digitalation, certains ne possèdent pas d’ordinateur, certains n’aiment pas la le numérique (Ils préfèrent des contacts humains). Certains n’ont pas confiance au numérique. Certaines personnes ne savent pas s’adapter aux nouvelles technologies.

Rekening houden met mensen die niet mee kunnen mag geen vertragend effect hebben op de verdere digitalisering. Het is een utopie dat iedereen mee zou kunnen.