Iedereen kan mee

De banken verwachten zomaar dat iedereen een smartphone heeft (itsme). Techbedrijven "updaten" dan zomaar hun bandieterij, zodat wij verplicht worden om nieuwe computers te kopen. Denk je dat wij zoveel verdienen als bankiers?

Oui. Une banque décide (unilatéralement et sans explication) il y a qqs années de stopper ses relations avec moi Je téléphone pour ma belle-mère (avec mon tel) -86 ans- qui est dans la dite banque car -via un message tel la banque souhaite tenir un proposition pour qu'elle change de type de compte d'épargne! Un répondeur me précise que la banque n'a plus de relation avec moi et donne pas suite mon appel... Je retéléphone avec le gsm de mon épouse, la conversation peut s'engage. Discrimination

apparaten en vaardigheden die nodig zijn om veilig te werken niet altijd beschikbaar. niet alleen ouderen werekn dikwijks met oudere smartphones of zonder recente updates. Belfius ondersteunt bv niet Ubuntu of andere besturingssystemen

De très nombreuses personnes clientes de grandes banques se trouvent démunies devant l’inaccessibilité de leur agence. Certains clients obtiennent facilement un rendez-vous avec leur agent vu leur situation financière favorable. Pour les autres, c’est beaucoup plus compliqué. Dès lors, de plus petites banques qui ont gardé une accessibilité plus permanente, ont du succès.

Pour les personnes qui ne s'expriment pas facilement en français. Pour lire, comprendre et écrire.

Als jullie op de hoogte zijn van dit probleem bv na het overlijden van digitaal bekwame partner, maak een vaste regelmatige afspraak. Maak reclame dat men gratis hulp krijgt bij een digipunt in de buurt.

Personne agée, non habituée aux process Personne à mobilité et/ou vision réduite Personne ne parlant pas suffisamment bien le français pour manier les écrans Personne ne possédant pas de pc Personne ayant besoin d'une assistance humaine pour expliquer Je pense que la désinformation (publicité trompeuse,fake news), le manque de discussions et de contacts sont très anxiogènes

Qui n a pas déjà rencontré des difficultés pour faire un virement ? À fortiori quand on n a pas suivi les derniers développements

les personnes âgées qui n'ont plus la capacité cognitive d'utiliser un smartphone n'ont aucun point de contact facile pour faire des opérations bancaires.

Het feit dat vooral de oudere generaties niet zullen meekunnen. Suggestie: een bankfiliaal waar de 60-70 plussers 1 keer per week voor assistentie terechtkunnen.

Er wordt verwacht dat je altijd de meest recente software hebt, en dat gaat steeds sneller. Ik kwam in de problemen toen mijn besturingssysteem van mijn laptop niet meer ondersteund zou worden. Toen ik de bank contacteerde wisten ze wel niet wanneer ik geen toegang meer zou hebben tot online banking. Dus ze rollen een nieuwe versie uit, maar weten niet wanneer die actief zal zijn, en verwachten dan dat mensen onmiddellijk updaten, etc.

ik ben 93 jaar en ik heb het geluk de digitalisering te zien aankopen daar ik een ambtenaar van de stad Antwerpen was. Hierdoor kan ik nog steeds mee doordat ik ook over de nodige toestellen beschik (PC, tablet, iphon en printer). Ik kom veel in contact met oudere mensen in dienstencentra (Valaar en Oversnes, beide in Wilrijk) en ik kan u verzekeren dat slechts een zéér klein aantal van deze mensen over een toestel beschikken waarmede ze digitaal zouden kunnen gaan. Zorg voor toestellen en

Les personnes âgées et celles qui sont en situation de fracture numérique, les personnes souffrant d'handicap mentaux n'ont aucun guide pour survivre à la digitalisation inévitable. On laisse tout reposer sur les aidants proches qui n'ont pas toujours les moyens ou le temps de s'occuper de tout.

We mogen dan wel in een digitaal tijdperk zitten,maar wat met onze generatie ouderen?

De bescherming van persoonsgegevens dreigt achterop te lopen op steeds geavanceerdere cyberaanvallen. Door digitalisering en AI verspreiden dreigingen zich sneller en worden moeilijker te detecteren. Nieuwe dreigingen zijn: phishing via voice cloning en voice recognition cloning, face cloning en face recognition cloning, fingerprint cloning en fingerprint recognition cloning e.a. Deze aanvallen misbruiken biometrie en vertrouwen en kunnen leiden tot fraude, datalekken en grote financiële schade.

L'âge, un accident de vie, une maladie, l'isolement, les raisons sont nombreux pour à un moment donné ou un autre ne plus être en mesure de comprendre et/ou de suivre le train du numérique bancaire. L'absence de plus en plus systématique d'alternative facile et accessible pour continuer à faire les opérations quotidiennes devient un vrai problème. Par expérience, avec mes parents, si je n'étais pas présent pour les aider, cela serait catastrophique!

Je suis personnellement à l'aise avec les outils numériques mais je suis convaincue qu'ils posent problème et excluent une partie de la population.

Ikzelf ben 75 en ik ken verschillende mensen in mijn omgeving die helemaal niet mee zijn met de digitalisering . Zij hebben geen computer , geen smartphone. Zij worden dus voor vele toepassingen gewoon uitgesloten . Willen zij een bankmedewerker spreken dan moeten zij eerst een afspraak maken en dan nog liefst online . Geld afhalen is ook een groot probleem geworden . Ze worden naar een cashpunt gestuurd , niet altijd in hun kerkdorp . Meestal moeten ze dan beroep doen op hun kinderen .

Idd. ken mensen van mijn leeftijd die niet de mogelijkheid hadden om met de digitalisering mee te gaan. Is het dan niet aan de banken om Die mensen/klanten daarin bij te staan of is de money weer belangrijker?

Je suis un ancien banquier (notamment banque privée). Petit exemple tout simple d'un grand changement auquel la population doit faire face en terme de communication entre l'employé et le client: À l'époque, en banque privée, lorsque le téléphone sonnait, il me fallait décrocher avant la 5ème sonnerie. Si tel n'était pas le cas, l'appel était dévié vers un autre poste et un/une collègue assurait le service. Aujourd'hui, on ne décroche plus !

Banken willen wel het geld, maar niet de verantwoordelijkheid. Ik herinner me nog de periode als je cash afhaalde bij de bank, dat je opdat moment ingedekt was. Nu met de cash automaten buiten op straat denk ik niet dat je nog gedekt bent bij een overval.

Niet iedereen heeft een internetaansluiting, smartphone of de mogelijkheid om dit aan te schaffen. Voor deze groep bestaat de mogelijkheid om langs te komen in het kantoor maar vaak worden hiervoor extra kosten aangerekend. vb. kost op manuele overschrijving.

Zij worden NU AL aan hun lot overgelaten.

Er zijn nog altijd mensen die geen digitale middelen hebben en er niets van kennen, en er is geen communicatie over hoe dit allemaal werkt.