Iedereen kan mee

La fracture numérique Que les personnes plus âgées , plus précaires, moins abile ou ne voulant pas tous numériser soit laisser de côté. Ex: une dizaine de connaissances comportant : indépendant, personne plus âgée, gestionnaire de bien,.. Ou autres types de personne qui ne possède pas de numérique chez eux. Ex: moi je n'ai qu'un téléphone et ce n'ai pas un haute gamme.

De digitale werking is vaak maar half geïmplementeerd, waardoor er meer barrières zijn dan nodig en meer mensen niet mee kunnen. Mijn eigen bank wil bvb. digitaal werken, maar als je een product wil afnemen kan dat dan toch niet volledig digitaal: je moet een document afprinten, tekenen, scannen ... want digitaal tekenen is niet geldig of kan niet. Zo heb je voor je digitale werking 3, 4 tools of apparaten nodig: dat zijn onnodige en meer complexe barrières waar niet iedereen in meekan.

Sentiment d'injustice et risque de déconnection d'une partie de la population

Pour les enfants, pour les personnes agées, la banque à distance n'est pas idéale.

Mensen die op wat oudere leeftijd zijn of van een oudere generatie en niet mee zijn met de technologie. Ik heb zelf een oma van 70 jaar en alles wat te maken heeft met technologie, vraagt ze dit aan ons en moesten wij er niet zijn dan zou ze niet verder kunnen. Mensen hebben sociaal contact nodig om alles wat omtrent hun zakelijke te maken heeft kunnen bijhouden.

Wij werken met mensen die de nederlandse taal nog niet volledig machtig zijn, 1.2 niveau is niet genoeg om een bank app volledig te begrijpen. Meer diverse aanspreekpunten om een ai bot in verschillende talen zou goed zijn.

Mensen die niet meer mee zijn, kunnen nergens terecht en geraken meer en meer uitgesloten

ik ken mensen die geen internetaansluiting hebben, geen PC, geen smartphone. Het betreft ouderen die geen kinderen hebben of alle contact met hun kinderen kwijt zijn geraakt. Enkel een gratis individueel contact door een vertrouwenspersoon kan hen overhalen de nodige investeringen te doen en de vaardigheden aan te leren.

Kan niet meer medisch gezien veilig mijn bankzaken regelen.

Mensen in armoede kunnen vaak niet mee. Heb zelf de ervaring gehad. Ben heel zuinig op mijn gsm en een aantal manden terug gaf de ap aan dat ik een andere gsm moest gaan gebriuken. Ik had een ifoon maar ben nu door dat ik noodzakelijk een andere telefoon moest kopen over moeten stappen naar een galaxy. Deze is ook gebriukt dus vraag me Af hoe lang deze de bank ap kan bij houden

Gefrustreerde consumenten (oud én jong) gaan afhaken en moeten oplossingen buiten de bank zoeken.

- Dat het voor deze (vaak kwetsbare) mensen nog duurder wordt om geholpen te worden - Dat ze in de problemen komen ten aanzien van schuldeisers - Dat de stress hen ook indirecte problemen bezorgt (bijvoorbeeld afhaken op het werk)

Le fracture numérique existe bel et bien dans notre pays et elle touche un très large public qui n'est plus cantonné depuis belle lurette a un troisième âge sois disant ou pas dépassé technologiquement. Un exemple pratique,la Belgique est le pays européens où la facture internet et téléphonie mobile est le plus élevé avec un monopole d'état assumé avec les opérateurs historiques Belgacom & Proximus et une TVA de 'luxe' de ...21% ! Les chiffres à ce sujet sont largement disponibles.

Het gaat niet altijd over "niet mee kunnen" maar ook over "niet mee willen". Heb zelf een diploma informatica, heb jaren in de banksector gewerkt, maar verkies om mijn financiële zaken niet uit te voeren op een schermpje van 8 bij 15 cm! Klik klik klik en alles geregeld - een gruwelijke gedachte.

recent werd er een enquête gepubliceerd waarin stond dat tot 48% van de bevolking het soms moeilijk heeft met het vele digitale die ook vlug veranderd.

Je m'inquiète qu'un jour on ne puisse plus utiliser que les gsm pour effectuer des opérations bancaires. Les écrans tactiles sont très sensibles et on a vite enclenché une opérations non désirée, particulièrement lorsqu'on devient âgé. Vous l'avez sans doute compris, je privilégie les pc's portables ou fixes à la maison et à l'aise. Merci aussi de ne pas changer trop souvent et trop radicalement l'apparence des écrans ce qui perturbe les personnes peu habituées à la bureautique.

Les personnes plus âgées, celles qui n'ont ni gsm et internet ...

Fracture digital Personnes âgées, handicapées, migrants ne maîtrisant pas la langue, illettrisme,…

Je veux pouvoir parler à une personne : c'est plus facile d'expliquer un problème à une personne que de parler à un robot qui parfois ne comprend pas le langage humain .

ouderen en/of mensen zonder smartphone/computer/internet worden uitgesloten en kunnen steeds minder zelf hun geldzaken beheren.

Personne ne doit être laissé de côté. La digitalisation ne doit pas exclure les personnes peu à l’aise avec le numérique. Les banques doivent maintenir des alternatives et accompagner les clients afin que chacun puisse accéder aux services essentiels. Les économies réalisées par les banques devraient aussi servir à organiser des cours pour une utilisation efficace des outils numériques pour une population non habituée Et pourquoi pas à permettre l’acquisition de matériel indispensable

les personnes âgées qui n'ont plus la capacité cognitive d'utiliser un smartphone n'ont aucun point de contact facile pour faire des opérations bancaires.

Si je possède un smartphone et une appli avec ma banque, je ne l'utilise que pour voir rapidement l'état de mes comptes.Je n'ai aucune confiance pour les autres opérations ,d'autant plus que je peux perdre mon smartphone. Par ailleurs les procédures sont de plus en plus compliquées (pour raisons de sécurité bien sûr) et je m'y perds. Je préfère toujours faire mes virements et transactions classiques via homebanking . Et sinon d'avoir un contact personnel avec un agent en agence, en disparition !

Je connais un exemple type :ma maman a 88 ans, vit en France (moi en Belgique, donc je ne peux l’aider au quotidien), n’a jamais utilisé un ordinateur ou un smartphone de sa vie. Comment espérer une digitalisation quelconque pour elle ??