Personne n’est laissé de côté

Ces contributions ont déjà été envoyés

Afficher à nouveau de manière aléatoire 24 sur 58 contributions

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Mijn oude vader kan niet mee met de technologische ontwikkelingen en houdt toch nog vast aan cash geld, uitgeprinte rekeninguittreksels en persoonlijk contact met een bankmedewerker. In ons geval zorg ik mede voor zijn bankzaken, maar iemand die niet goed omringd is ... daar bestaat het gevaar dat er fouten gebeuren en de mensen geïsoleerd worden. Op mijn vader zijn gsm kunnen de bankapps niet meer draaien; maar hij is te oud om een nieuwe aan te schaffen, dat krijgt hij niet meer geleerd ...

Annemie D.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Yeah just move away from Euros

poo face j.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Behalve een deel van de senioren dat nu reeds uit de boot valt wat digitaal bankieren betreft omdat ze bv simpel weg nooit vertrouwd zijn geraakt met internet en/of smartphones, is er een stijgende groep jongeren ( die weliswaar wel "digital" zijn ) maar die door door hun neurodiversiteit een specifieke aanpak vergen - zo niet zullen deze mensen ook minder vlot hun weg vinden in de gedigitaliseerde (gestandardiseerde) financiële wereld.

Dirk L.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Bestaat er een optie om klanten die minder mobiel zijn en ook minder ervaring met digitalisering om via de website van de bank een webinar te organiseren met mensen van de bank zelf die men visueel herkent.

Danny D.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

Assez compliqué pour certains et le coût des connexion Internet

Michel G.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

La difficulté des personnes moins digitales a realiser des operations simples. Le manque d education des jeunes par exemple sur les risques des mûles financieres, des vols de données d identite. et de communication sur les arnaques

Celine D.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

Il reste toujours la possibilité d'avoir une question à poser sur un paiement, sur une modification informatique. J'ai eu un soucis dernièrement sur une domiciliation. J'avais bloqué le montant maximum pour un versement mensuel alors que la société qui prélevait avait augmenté le montant sans m'avoir averti. Bien sûr le payement avait été refusé lors des relances de paiement jusqu'au jour où j'ai reçu enfin un courriel m'annonce que ma banque refusait le paiement. Très compliqué la solution.

Jean-Paul F.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Mijn moeder (80 jaar) en zus (40 jaar met ASS) hebben geen gsm en doen dus alles nog handmatig. Als men zo verder doorgaat, vallen zij volledig uit de boot. Of moeten zij hulpverleners inschakelen die hen helpen.

Els D.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Hoe ouder, hoe minder rekening ermee gehouden wordt.

R B.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

door het steeds complexer worden van toepassingen om online te bankieren verlaagt de leeftijdsgrens van mensen die nog meekunnen. Tegen dat een klant zijn toepassing wat onder de knie krijgt is deze alweer aangepast, en deze aanpassingen gebeuren steeds sneller en sneller.

Guy H.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

Je suis un ancien banquier (notamment banque privée). Petit exemple tout simple d'un grand changement auquel la population doit faire face en terme de communication entre l'employé et le client: À l'époque, en banque privée, lorsque le téléphone sonnait, il me fallait décrocher avant la 5ème sonnerie. Si tel n'était pas le cas, l'appel était dévié vers un autre poste et un/une collègue assurait le service. Aujourd'hui, on ne décroche plus !

Bernard H.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

Je crains une société (et un service bancaire) encore plus inégalitaires, n'offrant pas les mêmes accès à tout le monde. Je pense aux personnes âgées qui ne sont pas autant connectées (smartphone, accès internet plus restreint ou pas forcément autonome, moins de capacité à s'adapter, ...). Je pense aux personnes précarisées, fragiles, handicapées, analphabètes fonctionnelles pour qui un guichet humain est indispensable. Le numérique devrait être un choix et non une obligation.

Delphine S.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Generaties die nu rond de 60 zijn, kunnen niet mee door het feit dat alles heel snel gedigitaliseerd is na covid-19. We zien dit bij andere spelers ook : Dienstencheques, online invullen van de belastingen de oudere mensen kunnen niet mee. Maar moeten mee... niet echt fair. Ook laag geschoolde hebben zeer vaak problemen met taal een daardoor geraken ze niet door de digitale platformen. dus beide kanalen moeten even naast elkaar bestaan digitaal en fysiek.

Youri D.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Laaggeletterden, honderdduizenden (slechts volwassenen in de beroepsleeftijd worden in de statistiek geteld) hebben moeite om complexe zaken te begrijpen. Ook de senioren zijn digitaal minder vaardig. Applicaties, apparatuur, terminologie en handelingsvolgordes zouden moeten worden geüniformeerd en waar mogelijk vereenvoudigd (niet de logica van de bank). Neem een voorbeeld aan Steffie, een project uit Nederland om mensen met een verstandelijke beperking te helpen met alledaagse handelingen.

Rein v.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

Fracture digital Personnes âgées, handicapées, migrants ne maîtrisant pas la langue, illettrisme,…

Isabelle C.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Mensen die alleen wonen en geen vervoer hebben moeten een manier hebben om hulp te krijgen als ze hun transacties niet van op afstand kunnen uitvoeren. Bankers zouden naar deze mensen moeten toegaan via bijvoorbeeld een mobiel kantoor. Zo zag ik ooit in een afgelegen wijk in Schotland een omgebouwde motorhome van een bank staan waar klanten terecht konden.

Ken M.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Mijn vader had en mijn broer heeft de ziekte van parkinson. Dat maakt het voor hen moeilijk om digitale technologieën te gebruiken. Dat maakt hen nog meer afhankelijk van hun mantelzorger voor bankzaken. Bovendien is het voor hen belangrijk om te bewegen.

Jeroen V.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Via de app zijn er veel mogelijkheden. Maar wat ik in mijn app zie getuigt niet van enige kennis van mijn financiële toestand! Ik ben helemaal niet in staat, denk ik, om te beleggen, maar krijg veel advertenties hierover.

Dirk P.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

De digitale werking is vaak maar half geïmplementeerd, waardoor er meer barrières zijn dan nodig en meer mensen niet mee kunnen. Mijn eigen bank wil bvb. digitaal werken, maar als je een product wil afnemen kan dat dan toch niet volledig digitaal: je moet een document afprinten, tekenen, scannen ... want digitaal tekenen is niet geldig of kan niet. Zo heb je voor je digitale werking 3, 4 tools of apparaten nodig: dat zijn onnodige en meer complexe barrières waar niet iedereen in meekan.

Bert H.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

C'est déjà le cas maintenant. Beaucoup de personnes âgées sont perdues avec les nouvelles technologies et ont besoin de demander de l'aide dans leur entourage pour réaliser certaines opérations bancaires. Il est presqu'impossible pour les réfractaires au numérique d'obtenir le service minimum légal de la part d'une institution bancaire. L'évolution a été beaucoup trop rapide.

Stéphane T.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Kan niet meer medisch gezien veilig mijn bankzaken regelen.

Gaston L.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Cultuur-, taal- en opleidingsverschillen en handicaps zorgen ervoor dat het voor grote groepen in de maatschappij moeilijker wordt om toegang te hebben tot de financiële wereld. Het is de maatschappelijke rol van een bank om erover te waken dat de aangeboden diensten toegankelijk zijn voor alle bevolkingsgroepen, en niet enkel de economisch interessante delen van de bevolking. Hiervoor is een duidelijk en uitgebreid wettelijk kader noodzakelijk!

Koen H.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

Les personnes âgées sont complètement perdues face à l'outil numérique, et à son évolution très rapide. Ma mère a fait l'effort de s'équiper d'un ordinateur, de suivre une formation en bureautique, et de comprendre comment employer le lecteur de carte de sa banque, mais tout se déroule désormais via les smartphones et Itsme. Elle s'est fait arnaquer à plusieurs reprises, n'a pu joindre aucun être humain à même de bloquer les transferts, et a dû dépendre de ses enfants pour régler la situation.

Christophe P.

0 0 0

Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Dit zijn de doelgroep die het snelst in de val van phishing trappen. Daarbij kennen ze de weg naar een vertrouwenspersoon bij de bank niet meer. De persoon die vroeger aan het loket zat en een vertrouwd beeld was, is nu onbestaand.

Marc B.

0 0 0

Afficher à nouveau de manière aléatoire 24 sur 58 contributions