Iedereen kan mee

Oui, mon père ne savait pas qu'il est plus sûre d'utiliser l'app sur un iphone récent que sur un ordinateur ancien sans antivirus...Risque d'escroquerie élevé des personnes âgées.

Dit zijn de doelgroep die het snelst in de val van phishing trappen. Daarbij kennen ze de weg naar een vertrouwenspersoon bij de bank niet meer. De persoon die vroeger aan het loket zat en een vertrouwd beeld was, is nu onbestaand.

Ouderen zijn vaak digitale analfabeten. Banken rollen nieuwe toepassingen uit zonder al teveel uitleg. De bank zou opleidingen moeten aanbieden, kosteloos. Meteen zou de bank ook dichter bij zijn klant komen. Opleidingen kunnen in een bus bijvoorbeeld.

Ik zie zoveel mensen afhaken. Grootouders, ouders,.. Hun geld wordt wel graag gezien maar ze kunnen nergens terecht. Worden onzeker. Wij als kinderen moeten hun overschrijvingen doen. Zijn hulpeloos. Schamen zich om hulp te vragen. Vragen hulp bij ons, want kunnen nergens anders terecht

Sommige ouderen zijn gewoon om met een medewerker te spreken nu kan dit minder en minder. De mensen zijn ook niet zo vertrouwd met het digitale

La fracture numérique existe bel et bien quoi qu'en pensent les décideurs du monde des affaires ou politique les causes en sont l'absence d’ordinateur, de smartphone ou de connexion Internet pour les plus pauvres et le manque de compétences digitales pour les plus âgés ou moins scolarisés. Les solutions possibles seraient un accompagnement personnalisé, des ateliers de formation, des médiateurs numériques, un soutien familial ou des Interfaces simplifiées

Certains/certaines n'ont pas de téléphone ou ont du mal à m'utiliser. J'ai peur que 1. ils n'aient pas accès à la communication et 2. qu'une fois accès ils se fassent avoir par hackeurs.

fezfzeeeeeeeeeeeeeeee

Ouderen hebben steeds minder controle over de eigen financiën- zeker als ze dit uit handen moeten geven aan iemand anders, omdat deze wel de juiste app of toestel heeft. Een digitale assistent die je in een klein privékantoor kan ‘spreken’ zou hun ook al veel helpen denk ik. Ook als je zelf ouder wordt, zal je misschien niet meer verder mee kunnen evolueren.. is ook iets om in het achterhoofd te houden.

Voor velen ouderen die geen smartphone hebben , of er echt niet mee overweg kunnen wordt het bijna onmogelijk om vlot met de bank te werken. Veel ouderen hebben geen ervaring, kunnen de schermen niet lezen of hebben geen goede handeling meer door allerlei lichamelijke problemen.

Er zijn nog altijd veel mensen die niet goed overweg kunnen met digitale media. Het aantal bankkantoren verminderd aanzienlijk en men kan er haast nooit meer binnestappen zonder afspraak.

Dat iedereen opnieuw vlot toegang heeft tot bankdiensten, is voor mij de belangrijkste bekommernis. "Iedereen mee" mag niet betekenen "iedereen mee met digitale toepassingen", dat is niet realistisch.

Niet iedereen is een techneut Er moet dus een simpel te bedienen app komen met basisverrichtingen welke met een minimum aan bewegingen de dagdagelijkse verrichtingen uitvoert

Dat is een moeilijke vraag. Nog 20 jaar ook met het oude systeem werken. Lessen geven in de bank voor mensen die niet mee zijn met de bank van nu.

Les personnes plus âgées, celles qui n'ont ni gsm et internet ...

DIFFICLE D'AVOIR UN INTERLOCUTEUR EN LIGNE ET LES HORRAIRES DES AGENCES EST NUL

Niet iedereen heeft een internetaansluiting, smartphone of de mogelijkheid om dit aan te schaffen. Voor deze groep bestaat de mogelijkheid om langs te komen in het kantoor maar vaak worden hiervoor extra kosten aangerekend. vb. kost op manuele overschrijving.

La technologies évoluent de plus en plus vite ce qui demandent des capacités d'adaptation rapides. Ces capacités diminuent avec l'âge, hors la population est de plus en plus vieillissante et donc à terme on aura de plus en plus de gens qui n'arriveront plus à suivre et seront en état de dépendance numérique. Il est donc important pour une banque de garder des guichets accessibles sans rendez-vous afin que cette population puisse avoir accès en confiance aux services bancaires.

C'est déjà le cas maintenant. Beaucoup de personnes âgées sont perdues avec les nouvelles technologies et ont besoin de demander de l'aide dans leur entourage pour réaliser certaines opérations bancaires. Il est presqu'impossible pour les réfractaires au numérique d'obtenir le service minimum légal de la part d'une institution bancaire. L'évolution a été beaucoup trop rapide.

Computers en internet zijn niet kostenloos en hebben ook enig inzicht nodig. Misschien moeten gemeentebesturen, ocmw's, bibliotheken, vdab centra, etc... deze infrastructuur aan het publiek aanbieden.

Hoe ingewikkeld zijn jullie "oplossingen" voor problemen?

Certaines personnes âgées n'ont plus la dextérité pour utiliser un téléphone portable ou l'ordinateur. Le numérique demande une forte attention, et une rapidité d'action qui peut induire des erreurs. L'écran pose un problème pour certaines personnes - dont les plus âgées et ceux/celles qui ne possèdent qu'un téléphone car le champ de vision est restreint et engendre des erreurs car on ne voit pas nécessairement tout l'écran. D'autre part, cela demande un apprentissage trop rapide des nouveautés.

Yeah just move away from Euros

ezefsdqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq