Iedereen kan mee

Ouderen zijn vaak digitale analfabeten. Banken rollen nieuwe toepassingen uit zonder al teveel uitleg. De bank zou opleidingen moeten aanbieden, kosteloos. Meteen zou de bank ook dichter bij zijn klant komen. Opleidingen kunnen in een bus bijvoorbeeld.

Je ne suis pas parmi les victimes, mais je ressens l'impression que des laissés pour compte se multiplient autour de nous.

Les retraits de liquidité trop éloignés du domicile.

Zou leuk zijn als er bijvoorbeeld eens 2 maal per jaar een contact is met een bankmedewerker en dat de bank eens met jouw contact opneemt voor een echte afspraak om te zien wat er beter kan

Je ne comprends rien dans le monde digital, je ne sais même pas installer une appli. Je ne sais pas remplir un questionnaire où il faut mettre des croix. Pour répondre à ce questionnaire, je dois demander de l'aide à une personne qui a un ordinateur ! Je préfère de loin un contact humain. J'avais une banque près de chez moi que l'on a éliminé, je dois maintenant aller loin, (20km). Et même là il n'y a plus de distributeur de billets et il faut aller encore plus loin. Heureusement j'ai 1 voiture.

La banque n'aide pas, ne fournit pas d'informations : quels livres, quels workshops suivre pour rester au courant ? Vous êtes seul responsable de votre formation permanente alors que les progrès technologiques sont de plus en plus rapides

Er mag tov mensen die digibeet zijn geen tweesporenbeleid ontstaan. Die mensen moeten begeleid, ondersteund worden. Zeker zij zullen nood hebben aan een medewerker. Dat kan AI zijn, maar iemand van vlees en bloed is voor hen super belangrijk. Banken hebben daar een rol te spelen.

Je m'estime exclue de plus en plus de services basiques simplement parce que j'ai fait le choix de ne pas avoir de smartphone, et aussi d'éviter de faire des payements en ligne. J'estime que ce sont des droits citoyens fondamentaux que je n'ai pas à justifier et pour lesquels je ne devrais pas subir de discrimination. (interdite par la Constitution et la Convention européenne des DH (cf Art. 1er du Protocole n°1 associé à l'article 14 de la Convention européenne des DH (supralégislatif !).

Yeah just move away from Euros

Les personnes âgées sont déjà mises de côté

Les personnes qui n’ont pas accès aux technologies seront,laissées de côté ou sont dépendantes des autres pour accéder à la banque

Kwetsbare mensen zouden aan heel lage prijs banzaken in kantoor met echte m ensen moeten kunnen doen

Digitalisering houdt in dat je zelf doet wat tot dan de bankbediende deed, voor jou of voor de bank zelf, daardoor heeft de bank minder mensen nodig. Daardoor heeft de bank minder kantoren nodig, en minder openingsuren. Daardoor valt een grote groep mensen uit de boot: digitaal, mobiliteit, openbaar vervoer … Maar: bank tevreden want dát verlies voor díé mensen wordt als winst met dividend betaald aan de aandeelhouders. aan

Deze mensen hebben ook kapitaal, hebben ook verzekeringen, hebben ook kredieten, maar de bank is niet aanwezig, gesloten, alleen op afspraak. De tevredenheid waarop de banken prat gaan, is verleden tijd, en het zal een hele tijd duren alvorens deze tevredenheid terug een normaal niveau heeft.

De bescherming van persoonsgegevens dreigt achterop te lopen op steeds geavanceerdere cyberaanvallen. Door digitalisering en AI verspreiden dreigingen zich sneller en worden moeilijker te detecteren. Nieuwe dreigingen zijn: phishing via voice cloning en voice recognition cloning, face cloning en face recognition cloning, fingerprint cloning en fingerprint recognition cloning e.a. Deze aanvallen misbruiken biometrie en vertrouwen en kunnen leiden tot fraude, datalekken en grote financiële schade.

Actuellement certaines personnes âgées ne disposent pas des moyens techniques (internet, smartphone) ou de la compréhension/capacité nécessaires

Rekening houden met mensen die niet mee kunnen mag geen vertragend effect hebben op de verdere digitalisering. Het is een utopie dat iedereen mee zou kunnen.

Comme suggéré il y a des fractures numériques à plusieurs niveaux : Fracture sur le matériel utilisé (quand il y a matériel) et son obsolescence décidée par les banques (IOS niveau X, Android version Y, Windows version Z, ...) Fracture sur les connaissances numériques sans réel support des banques Fracture sur les connaissances financières toujours incomparables entre offres (aussi bien en finances qu'en assurance puisque les banques sont aussi assureur !) Fracture sur la fortune,

Het opzetten van een gerichte campagne tegen phishing, spoofing en spamming is essentieel om kwetsbare groepen beter te beschermen. Digitaal minder geschoolden, ouderen, mensen met een beperking en personen die snel vertrouwen stellen in anderen lopen een verhoogd risico op digitale fraude. Door beperkte digitale vaardigheden, minder ervaring of extra ondersteuningsbehoeften herkennen zij fraude vaak niet tijdig en worden zij vaker slachtoffer van cybercriminaliteit.

Op een simpele manier contact kunnen hebben met een medewerker die de juiste vaardigheden heeft om je bij te staan

sociaal menselijk aspect is belangrijk, zeker in het bankwezen

- mensen hebben geen goed zicht meer op hun eigen financies - mensen krijgen een onveilig gevoel en voelen zich niet begrepen - men wordt afhankelijk van anderen

Gewoon het oude blijven behouden dat ze toch nog hulp krijgen

De meeste tachtigers kunnen niet mee met de digitalisering. Welke oplossingen zijn er voor die mensen?