Wil je iets delen over een andere uitdaging?

Quand on est, par ex, résident belge en Espagne et qu'on a un compte belge, il est très compliqué d'installer l'app bancaire belge car il faut istme, car cela marche pas sur un numéro de portable espagnol, etc.
Bref, il faut revenir en Belgique, acheter un numéro belge et encore passer par son agence pour tout finaliser car encore des problèmes.
La législation européenne a pourtant légaliser la possibilité aux ressortissants européens d'avoir une banque européenne même si elle n'est pas de sa nationalité ou de son pays de résidence.

Je pourrais écrire quelques chapitres à propos des dernières expériences vécues en agence lors des derniers mois. 

Je me suis parfois demandé si on tournait une caméra cachée. Et pourtant, client fidèle depuis près de 50 ans. Je tente de m adapter à cette évolution. Si j avais géré mon institution scolaire avec la même attitude, je ne serais pas resté en place plus d' une décennie mais l' espace de quelques semaines. 

Mais,...

Ma professeur de yoga qui est retraitée a voulu ouvrir un compte à Belfius à Tilff car c'est la seule agence encore présente dans notre village, mais le directeur d'agence a refusé car elle n'a que sa pension et pas de sommes à placer.  Je me fais donc du souci pour les personnes qui ont des revenus modestes, ou des allocations. Il faut que l'obligation légale de permettre à chacun d'avoir un compte (dans la banque de son choix) soit respectée, comme demandé par Financité.

Om telefonische fraude tegen te gaan, moeten banken en andere bedrijven hun officiële contactgegevens duidelijk en permanent publiceren op goed zichtbare plekken van hun website, zoals contactpagina’s en ELKE footer. Dit stelt klanten in staat inkomende oproepen te verifiëren en beschermt tegen misleiding. Banken bellen nooit spontaan om gevoelige informatie te vragen; oproepen van anonieme, onbekende of ongevraagde nummers zijn daarom altijd verdacht en moeten kritisch worden beoordeeld. Klanten moeten bij elk telefonisch contact de opbeller ondubbelzinnig kunnen identificeren. Ongevraagde oproepen via anonieme of verborgen nummers ondermijnen het vertrouwen, verhogen het risico op fraude en kunnen leiden tot financiële schade of identiteitsdiefstal. Elke ONCONTROLEERBARE oproep kan ernstige gevolgen hebben en mag nooit zomaar worden vertrouwd. Transparante, SNEL VERIFIEERBARE COMMUNICATIE is essentieel voor consumentenbescherming en behoud van vertrouwen in financiële instellingen. Een wettelijk kader dat anoniem bellen door bedrijven, banken, andere organisaties beperkt of verbiedt, gecombineerd met een verplichting om contactinformatie duidelijk en makkelijk toegankelijk te publiceren, zou het vertrouwen van klanten aanzienlijk versterken, fraude via caller ID-spoofing verminderen, veiligheid van bancaire communicatie structureel waarborgen. Interne procedures en toezichthoudende overheden moeten deze regels actief handhaven en waar nodig aanvullende maatregelen nemen.

Het is belangrijk dat banken klanten tijdig informeren over veiligheidsrelevante activiteiten. Duidelijke meldingen helpen klanten ONGEAUTORISEERDE POGINGEN tot inloggen via een WEBBROWSER snel te herkennen, ondersteunen bewuste beslissingen over hun bankzaken en helpen financiële schade voorkomen. Door klanten de mogelijkheid te bieden notificaties in te stellen BIJ EEN POGING TOT INLOGGEN VIA WEBBROWSER, wordt het overzicht vergroot, het gevoel van controle versterkt en wordt phishing of misbruik van het account actief voorkomen. Deze meldingen zorgen dat klanten meteen op de hoogte zijn van verdachte activiteiten en indien nodig direct actie kunnen ondernemen. De klant ontvangt dan het volgende bericht: 

Er is een ongeautoriseerde poging gedaan om in te loggen op uw bankaccount met bankkaartnummer “5XX XXXX XXXX XX99” via een webbrowser. De poging is NIET GESLAAGD en uw kaart is tijdelijk geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen.

Datum en tijd: 24 januari 2026 om 23:40 uur (CET/CEST).

Als u deze poging zelf heeft uitgevoerd, is geen actie nodig. Herkent u de poging niet, gebruik dan een andere bankkaart van BANKNAAM om in te loggen en wijzig uw toegangscode om uw account te beveiligen.

Heeft u geen tweede kaart, neem dan direct contact op met BANKNAAM voor ondersteuning en advies.

Met vriendelijke groet,

BANKNAAM 

Deze aanpak versterkt het vertrouwen van de klant en helpt phishing en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

J'ai constaté qu'il était quasi impossible d'avoir un rendez vous. Mais il suffirait soit de laisser des tranches horaires en semaines pour avoir accès directement avec sa banque si jamais une carte à changer, par exemple ou autre cas urgent. 

Soit d'avoir 2 personnes (minimum) aux heures de pointes pour les gens qui vont vous demander de vous aider. 

Ah oui , autre chose, il suffirait que le rendez vous soit pris aussi sur un agenda de la Banque en ligne comme le font de plus en plus les médecins ou encore de le faire par téléphone ou par un service de messagerie via votre site web ou sur l'application. L'agenda peut être mis en service sur l'application de la Banque. 

Voilà quelques idées si ça fait réellement , les gens seront ravi. 

A quand le depot de cryptos, avec staking et pret Lombard?

Het is belangrijk dat banken klanten informeren over ongebruikelijke activiteiten met hun bankkaart bij fysieke terminals of self-service kiosken. Duidelijke meldingen helpen klanten snel verdachte transacties of pogingen te herkennen en ondersteunen bewuste beslissingen over hun bankzaken.

Bericht aan de klant:
Je bankkaartnummer “5XX XXXX XXXX XX99” is gebruikt bij een fysieke terminal of self-service kiosk op een onbekende locatie of tijd.
Datum en tijd: 24 januari 2026 om 23:40 uur (CET/CEST).
Als je deze activiteit herkent, hoef je geen actie te ondernemen. Herken je de activiteit niet, of heb je vragen, neem dan direct contact op met BANKNAAM voor advies en ondersteuning.

Met vriendelijke groet,
BANKNAAM

in onze hedendaagse maatschappij wordt de service zowel van prive bedrijven als de overheid meer als een last dan als een plicht beschouwd. en meer en meer voelen de mensen dit aan en dat knaagt en heeft onbehagen.

De bank speelt een centrale rol in het beschermen van klanten tegen digitale fraude, phishing en andere vormen van cybercriminaliteit door het inzetten van geavanceerde beveiligingstechnologieën. Dit omvat sterke encryptie, multi-factor authenticatie en real-time fraudedetectie die verdachte transacties of ongebruikelijke activiteiten snel kunnen signaleren. Aandacht voor een veilige digitale omgeving en het tijdig doorvoeren van nieuwe beveiligingsmaatregelen is essentieel om klanten te beschermen tegen steeds slimmere aanvallen. Daarnaast is proactieve communicatie en klantvoorlichting van groot belang. Voorlichtingscampagnes informeren klanten over de risico's van phishing, spoofing en andere cyberdreigingen via e-mail, apps, websites en face-to-face contact. Veiligheidswaarschuwingen over nieuwe phishingtrends moeten gemakkelijk toegankelijk zijn, begrijpelijk worden gepresenteerd en snel ingrijpen bij actuele dreigingen mogelijk maken, zodat klanten tijdig actie kunnen ondernemen. Banken kunnen educatieve programma’s aanbieden waarin klanten leren phishingmails te herkennen, veilig online bankieren en verdachte communicatie correct te beoordelen. Dit kan via 4 modules: e-learningmodules, workshops, webinars, interactieve tutorials. Door technologische bescherming te combineren met actieve educatie en duidelijke richtlijnen voor klanten, worden zij beter toegerust om digitale risico’s te herkennen, te voorkomen en adequaat te reageren: meer vertrouwen en risicobeperking.

Ik den kdat momenteel veel medewerkers van banken van thuis uit kunnen werken. Is het niet mogelijk om in een kantoor een paar medewerkers te laten werken en ook de klanten die langskomen te woord te staan. Dit zou relatief weinig kosten en het bankwezn menselijker maken

Je suis absolument contre la digitalisation, car elle est lier a la surveillance des masses, les fraudes les plus importante sont effectuées aux niveaux des pouvoirs et des entreprises les plus puissantes. Même les fortunes

Par contre le pouvoir doit s'arrêter la ou il commence, les cabinets de parti ne devraient pas exsiter et remplacer par des ministère citoyens, le système devrais complètement être revu, l'article 123 de traité de Lisbonne supprimer et ces intérêts aussi, et j'en passe.....

une dame agée n'arrivait pas à ouvrir la porte du batopin ( point cash ) car bien trop lourde sans oublier que la dame s'était déjà épuisée à marcher jusque là, alors qu'avant elle n'avait qu'à descendre de son appartement. Cela est juste honteux et malveillant envers les citoyens...

remettres plus de point cash.

Steeds meer consumenten krijgen te maken met oproepen van anonieme nummers, vaak gebruikt door oplichters voor phishing of vishing. Om zichzelf te beschermen, nemen veel klanten zelf het initiatief: ze gebruiken functies zoals "Houd onbekende bellers stil" en het blokkeren van anonieme oproepen, waardoor ongewenste telefoontjes automatisch worden gedempt of geblokkeerd. Verbeteringen in nummerherkenning, zoals het zichtbaar maken van het nummer alleen voor opgeslagen contacten of instelbaar per contact, geven gebruikers meer controle en vergroten privacy en veiligheid, terwijl ze tegelijk bereikbaar blijven voor vertrouwde contacten. In de Verenigde Staten helpen technologieën zoals STIR/SHAKEN, carrier-gebaseerde spamfilters en apps zoals TrueCaller of Hiya consumenten om oproepen te verifiëren en verdachte nummers te markeren. Legitieme oproepen worden GEKOPPELD aan bedrijfsinformatie, terwijl VERDACHTE OPROEPEN duidelijk worden aangegeven. Educatie en ingebouwde waarschuwingen zorgen dat gebruikers bewust blijven van risico’s en preventief kunnen handelen. In België bestaan dergelijke grootschalige verificatiesystemen nog niet. Banken en telecomproviders zouden een voortrekkersrol kunnen spelen door vergelijkbare technologieën en apps te implementeren, zodat klanten beter beschermd zijn tegen anonieme oproepen en telefonische fraude. Zo kunnen consumenten hun privacy beschermen, het risico op fraude sterk verminderen en hun vertrouwen in telefonische communicatie behouden.

En cas de vol actuellement les agresseurs peuvent soutirer quatre fois 49 euros sans problème.

Waarom niet! Dit alleen om meer controle te hebben over ons geld over wat we uitgeven hoe en waar het is en blijft ons geld waar wij voor gewerkt hebben... 

Duidelijke meldingen helpen je herhaalde mislukte MFA-pogingen snel te herkennen en ondersteunen bewuste beslissingen over je bankzaken. MFA (Multi-Factor Authenticatie) betekent dat je bij het inloggen meerdere verificatiestappen moet doorlopen, bijvoorbeeld een wachtwoord en een eenmalige code via je smartphone. Een mislukte MFA-poging ontstaat wanneer één van deze stappen niet correct wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld een verkeerd wachtwoord of een foutieve code.

Selectieve notificaties bij herhaalde fouten vergroten overzicht en controle en helpen phishing of misbruik van het account actief voorkomen. Bericht aan de klant:

Er zijn herhaalde mislukte MFA-pogingen gedetecteerd bij je inlog op het bankaccount.
Datum en tijd: 24 januari 2026 om 23:40 uur (CET/CEST).Als je deze pogingen zelf hebt uitgevoerd, hoef je geen actie te ondernemen. Herken je de pogingen niet of heb je vragen, neem dan contact op met BANKNAAM voor ondersteuning en advies.

Met vriendelijke groet,

BANKNAAM

Oui, une suggestion : Voici mon idée, comme on a de moins en moins d'argent en liquide (cash), je souhaiterais que les sans abris qui en font la demande ou que la Croix Rouge (ou les autres qui aident les sans abris) leur propose ceci : qu'il ait (les sans abris) un QR code, dont les gens comme moi, peuvent scanner et faire un virement via l'application de la Banque) et cette argent va aux associations reconnue qui rassemble tous les sous récolté et avec ça , ils peuvent aider les gens dans le besoin. Je pense que ça peut aider. Mais c'est une suggestion, peut être à améliorer et je propose si vous êtes ok avec l'idée de voir sur le terrain, si ça fonctionne vraiment à court ou à long terme. Et avoir un feedback après 6 mois par exemple des associations qui participent pour voir si on continue ou pas. 

Problème de confiance dans la robustesse des banques et des dépôts bancaires

Économiquement, le revenu monétaire (pouvoir d’achat) est créé par le paiement de la rémunération brute des travailleurs.

Le revenu monétaire est déposé dans les banques. Le prêt des dépôts, compétence juridiquement accordée aux banques, fait naître une différence économique entre les dépôts bancaires. Il y a, d'une part, les dépôts qui constituent un véritable revenu monétaire (dépôts dont le titulaire a le droit d’exiger de la banque un paiement) et, d'autre part, les dépôts qui ne constituent pas un revenu monétaire (dépôts dont le titulaire ne peux exiger de la banque que de recevoir un revenu monétaire).

Le montant des revenus monétaires ne devrait-il pas représenter la limite des fonds prêtables par une banque ?

En cas de faillite d'une banque, la protection légale des dépôts s’appliquent juridiquement également à tous les dépôts sans distinction, alors qu'économiquement la nature de ces dépôts est différente. En raison de la nature des premiers dépôts (qui seuls représentent une "obligation de faire" pour la banque), ceux-ci ne devraient-ils pas être juridiquement soustraits de la faillite bancaire avec les clients emprunteurs en lien avec ces dépôts et la protection des dépôts ne s'appliquer qu'aux seconds dépôts ?

Gezien de kwetsbaarheid van het huidige systeem en de enorme schade door phishing, kan de banksector onderzoeken of gescheiden bankkaarten, toegangsmethoden mogelijk zijn. In plaats van één kaart die toegang biedt tot ALLE financiële producten, kan het systeem worden aangepast zodat er APARTE toegangsmethoden bestaan voor verschillende soorten rekeningen, wat de veiligheid aanzienlijk verhoogt. Het voorstel omvat twee aparte kaarten, beveiligingsmethoden: BETAALKAART VOOR DAGELIJKSE TRANSACTIES: kaart wordt uitsluitend gekoppeld aan de betaalrekening(en) van de klant, zowel persoonlijk als gezamenlijk. Ze kan alleen gebruikt worden voor dagelijkse betalingen zoals winkelen, geld opnemen bij geldautomaten en andere uitgaven. Toegang tot spaarrekeningen, beleggingen, andere langetermijnproducten is uitgesloten. SECUNDAIRE KAART of toegangsmethode voor langetermijnrekeningen: tweede kaart of methode is specifiek voor het inloggen op online bankdiensten en het beheren van spaarrekeningen, beleggingen, pensioenspaarrekeningen en verzekeringen. Deze staat volledig los van de betaalkaart, zodat bij phishing aanvallers enkel toegang krijgen tot de betaalrekening(en) en langetermijnproducten beschermd blijven. Door deze SCHEIDING wordt de SCHADE bij phishingaanvallen aanzienlijk beperkt, blijft het vermogen van de klant BETER BESCHERMD en wordt het vertrouwen in het banksysteem versterkt. Dit systeem kan bovendien flexibel worden uitgebreid naarmate nieuwe producten beschikbaar komen.

Ik vind het moeilijk om de verschillende banken te evalueren met betrekking tot hun investeringen in bedrijven met een positieve en negatieve impact op klimaatwelzijn en de democratie.  

J'ai constaté sur ma partie personnalisée du site Belfius que ma personne de contact en agence avait changé. Je n'ai eu aucun contact, ni avec l'ancienne personne, ni avec la nouvelle. Est-ce normal? Je me demande par là si plus rien n'est prévu par la banque pour tenir les clients au courant.

Almaar meer levensdomeinen worden maximaal gedigitaliseerd. Datacentra vragen massaal veel energie. Wie bewaakt de mogelijkheden om nodige energie te blijven genereren en aanleveren voor de totaliteit, over alle levensdomeinen heen? Op welke manier wordt die uitdaging en dus de daaraan verbonden zorgvuldigheidsplicht (die bestaat voor elk van de domeinen én spelers in die domeinen, dus ook banken zoals Belfius) meegenomen door Belfius in dit proces? Ik word als burger verplicht mee te doen met digitalisering terwijl uit diverse onderzoeken blijkt wat datacentra verbruiken. Als bezorgde burger met weinig impact vind ik dit dus een thema dat een volwaardige plaats moet krijgen in het ganse traject. In de communicatie over het traject kan ik niet opmaken dat dit thema een plaats heeft, laat staan een volwaardige plaats.