Wil je iets delen over een andere uitdaging?

Les banques ont de gros départements avec beacoup de tâches inutiles ou inefficientes. POurquoi garder des employés de banque dans un siège. Dans une agence cela se comprend mais pas au siège.

De opmars van anoniem bellen vormt een groeiend risico voor banken en hun klanten, doordat cybercriminelen deze techniek inzetten om zich voor te doen als bankmedewerkers. Door het gebruik van verborgen telefoonnummers kunnen fraudeurs hun identiteit verhullen en slachtoffers benaderen zonder traceerbaar te zijn. Dit vergroot de effectiviteit van zogeheten vishing-aanvallen, waarbij klanten telefonisch onder druk worden gezet om vertrouwelijke bankinformatie te delen of financiële handelingen uit te voeren. Anonimiteit wekt een gevoel van urgentie en autoriteit, waardoor slachtoffers sneller geneigd zijn te handelen zonder verificatie. Criminelen maken hierbij gebruik van psychologische druk, bijvoorbeeld door te stellen dat verdachte transacties zijn gedetecteerd of dat onmiddellijke actie nodig is om financiële schade te beperken. Voor banken heeft dit directe gevolgen voor de financiële veiligheid van klanten, aangezien verkregen gegevens kunnen leiden tot ongeautoriseerde overboekingen en toegang tot rekeningen en spaargelden. Daarnaast bemoeilijkt het ontbreken van een zichtbaar telefoonnummer het opsporen en aanvechten van fraude. Anoniem bellen is daarmee een effectief instrument binnen telefonische fraude en vormt een structurele bedreiging voor het vertrouwen in het bankwezen en de klantrelatie. Het is essentieel dat banken hun klanten actief waarschuwen en duidelijke communicatieprotocollen hanteren, aangevuld met structurele preventieve maatregelen.

Ik heb geen smartphone , ik heb een pc  maar de meeste apps werken daar niet op. Ik ben heel ge-ambeteerd ik digitaal moet werken, het is  zonder privacy ,. Jullie beslissen maar meer digitaal te gaan en dan moet ik maar een internet betalen 600 eu per jaar.. om mijn rekeningen en emails te checken.. en heb geen smartphone om dat ik tegen de privacy agreement ben. Liefts wil ik terug allemaal cash  geld en rekeningen met een brief per post..maar dat gaat bij meeste instanties niet meer , dat deze instanties dan maar zelf mn internet betalen. Tuurlijk gaat dit niet gebeuren.. Dat ik geen verzekering kon krijgen bij jullie (mijn bank sinds ik een bank gebruik) voor een bromfiets. begreep ik ook niet. ze zeiden we bellen ns naar 'hoger op'  en zeiden we kunnen niet geven??? leg me dit ns uit, niemand zei waarom. ; dan ga ik direkt erna naar andere bank en verzekeren ze me daar direkt.. Ik snap niet. Dan als ik een lening kwam vragen voor een huis.. ook niet mogelijk  terwijl ik al 30 jaar zonder probleem ts 400 & 600 eu huur betaal wat jullie kunnen zien, deze huurprijs is wat een lening afbetalen kost. Dus al deze digitale bullshit zal nog meer tot zo'n situaties leiden. Want online dan moet je let IA assistent praten , is zelfs geen mens.  .. er komt geen einde aan. Ook als ik ns een paar euro onder 0 sta voor paar dagen , dat kost te veel, jullie vragen zoveel daarop  het is schandalig.Elke mens met hersenen weet dat banken er ons constant opleggen, het is schandalig.

Il faudrait un système , je pense à Its me pour pouvoir retirer de l'argent à la banque. 

Car c'est pas la première fois qu'une fois la carte bloquée, je suis stressé pour savoir comment je vais tenir en une semaine, le temps de recevoir la nouvelle carte de Banque.

Donc, un système d'Its Me (avec un montant que l'on pré défini avec l'appli de la Banque) et de pouvoir retirer l'argent à la machine. Moi, je dirais maximum 50€ , pour pouvoir faire face à ses paiements (payer des factures ou aller en magasin faire ses courses, payer ses médicaments à la pharmacie). Ce serait bien d'innover avec Its Me et une reconnaissance faciale ou avec le doigt (comme sur les smartphones actuelles mais grâce au smartphone, l'appli Its Me (avec l'argent pré défini à la maison) et grâce à la reconnaissance faciale ou avec le doigt ou la main sur la machine afin de retirer les sous. 

Is dit niet het moment om de financiële sector, met de banken voorop in een duurzame richting te sturen door de creatie van geld weer terug in handen van de centrale banken te leggen, in plaats van de commerciële banken die door de creatie van deposits, uit het niets, geld bijmaken. 

Daardoor wordt geldcreatie ontkoppeld van de simultane schuld creatie (cfr Chicago Plan 2012 IMF). Dit heeft vele voordelen, geen inflatie risk, geen monetaire crisissen door bubbles, dramatische daling van publieke en private schuld, omdat er geen simultane schuld creatie nodig is. En daarbij gaat dit dan terug de verhouding bank-klant normaliseren. En geld vrijmaken voor het aanpakken van de uitdagingen waarvoor wij nu staan.

A cause de la fermeture des agences et des guichets, les personnes agées que je connais (père de 92 ans, son amie de 82 ans, une cousine de 92 ans) ont de plus en plus difficile de s'y retrouver dans les applis, etc. La cousine de 92 ans avait une tablette, mais soudain, il y a eu une mise à jour et obsolence de sa tablette. La nouvelle qu'il a fallu acheter, n'avait pas le même look, et elle a dû se réhabituer. Cela leur occasionne des stress inutiles et la peur de devenir dépendants, alors qu'ils géraient leur vie pratique avant.

Mensen worden steeds minder belangrijk, zeker bij de overgroeiende bevolking. Geld wordt als het belangrijkste goed beschouwd. Het leven is nu net het menselijke aspect, de economische hebzucht vertrapt het individu gewetenloos. Kijk naar de wereldgebeurtenissen vandaag, men overschreidt alle internationale afspraken, die hebben geen waarde meer alleen nog ergenissen en angst. Iedereen bestookt nu iedereen, allemaal om de niet te lessen hebzucht. Mensen begrijpen zelfs niet meer waarover ik spreek, tot het te laat zal zijn. Geen weg meer terug buiten geweld gebruiken. Toch niet willen zien noch begrijpen. Maw integreer de mens, geef de mens terug waardigheid in de digitale communicatie en berijkbaarheid. Die zelfde mens kost teveel want die mens maakt nu eenmaal de digitale scepter. Lees goed we snijden in onze eigen handen! Niemand durft het voortouw te nemen, voorbeelden genoeg vandaag. Idereen lijkt wel laf te zijn, geen moed meer. Ken je ze GGG? Iedereen zal zien als het te laat is, net zoals de natuurlijke klimaatsverandering, als het onomkeerbaar is geworden. Dat script kunnen jullie al schrijven, ben ik zeker van. Dus nu aanpakken, daarom jullie enquete zeker?

Veel rekeninghouders maken zich zorgen over de verstrekking van hun persoonsgegevens aan banken, vooral wanneer deze gedeeld worden met derden waarmee de bank samenwerkt. Het is wenselijk om een uniform protocol tussen banken op te stellen, waarin dezelfde richtlijnen gelden voor de omgang met persoonsgegevens, conform de AVG. Dit protocol zou rekeninghouders in staat stellen hun gegevens eenvoudig in te zien, intrekken of te laten verwijderen, zowel bij hun eigen bank als bij DERDEN WAARMEE DE BANK SAMENWERKT, zoals andere banken, betalingsverwerkers en dienstverleners. Het principe van “verwijderen met één handeling” zou centraal staan, zodat een VERZOEK AUTOMATISCH bij alle betrokken partijen wordt doorgevoerd. Daarnaast bevat het protocol de verplichting voor banken om schriftelijke, gedetailleerde BEVESTIGING te sturen wanneer een rekeninghouder zijn gegevens verwijdert. In deze bevestiging wordt duidelijk WELKE gegevens zijn verwijderd, WANNEER dit heeft plaatsgevonden en bij WELKE DERDEN dit is gebeurd. Zo heeft de klant de garantie dat de persoonsgegevens bij de samenwerkende derden ook daadwerkelijk zijn verwijderd. Het protocol bevat ook richtlijnen voor de verwerking van gegevens door derden, waarbij deze alleen voor het afgesproken doel mogen worden gebruikt en de BEWAARTERMIJN TRANSPARANT is. Derden mogen geen gegevens doorverkopen zonder expliciete toestemming van de klant. Door een uniform protocol op te stellen, kunnen banken de privacy van klanten waarborgen.

Maandelijks betaal ik bij BNPP een vast bedragje 2,5 euro + zegel om het verloop der lopende rekening in de maand die voorbij is thuis toegezonden te krijgen.

Ik had volmacht op o.m een beleggers rekening bij Belfius, in 8370 Blankenberge, daar kon je nog via uittreksels uit automaten de evoluties geregeld volgen.Je kreeg geen postzegel te betalen indien je binnen het verlopen kwartaal je uittreksel op de automaten in t kantoor ging halen.Ook je private banket kon je daar vlot, telefonisch bereiken. De service en de collegialiteit waren er zeer vlot en goed.

Belfius a répondu ne plus fournir ce service

dommage , c est la plus belle hausse de 2025

In de strijd tegen phishing en spoofing is het essentieel kwetsbare groepen te beschermen. Digitaal minder geschoolde personen missen vaak kennis over online veiligheid en herkennen signalen van fraude moeilijk. Oudere volwassenen hebben minder ervaring met digitale communicatie, waardoor ze vaker slachtoffer worden van valse e-mails, telefoontjes of sms’jes van criminelen die zich voordoen als banken. Mensen met een beperking kunnen extra ondersteuning nodig hebben om risico’s te begrijpen en te vermijden. Personen die snel vertrouwen stellen, delen soms zonder verificatie persoonlijke gegevens, wat hen vatbaar maakt voor manipulatie door cybercriminelen. Deze kwetsbaarheid kan leiden tot financieel verlies en ernstige persoonlijke schade. Bewustwordingscampagnes moeten technische én psychologische aspecten van fraude belichten. Kwetsbare groepen moeten leren kritisch te zijn bij onverwachte verzoeken om persoonlijke gegevens of geld, de identiteit van contactpersonen te verifiëren en verdachte berichten te negeren. Campagnes moeten duidelijk, visueel en begrijpelijk zijn, met eenvoudige taal en voorbeelden van phishing,..., zodat ook mensen met beperkte digitale vaardigheden of cognitieve beperkingen de boodschap begrijpen. Families, vrienden,... spelen een belangrijke rol in bescherming. Zij kunnen aanmoedigen verdachte communicatie te bespreken, wijzen op het feit dat echte banken zelden persoonlijke gegevens vragen, en helpen verdachte activiteiten tijdig te herkennen.

Het is van groot belang dat banken klanten tijdig informeren over veiligheidsrelevante activiteiten op hun account. Duidelijke meldingen helpen klanten om inlogactiviteiten vanaf onbekende apparaten of locaties snel te herkennen en ondersteunen bewuste beslissingen over hun bankzaken. Door klanten de mogelijkheid te bieden notificaties in te stellen bij een dergelijke activiteit, wordt het overzicht vergroot, het gevoel van controle versterkt en wordt actief bijgedragen aan het voorkomen van phishing en ongeautoriseerde toegang.

De klant ontvangt dan het volgende bericht:

Er is een succesvolle inlog op uw bankaccount gedetecteerd vanaf een nieuw apparaat of onbekende locatie.
Datum en tijd: 24 januari 2026 om 23:40 uur (CET/CEST).
Als u deze activiteit herkent, hoeft u geen actie te ondernemen. Herkent u de activiteit niet of heeft u vragen, neem dan contact op met BANKNAAM voor ondersteuning.

Met vriendelijke groet,
BANKNAAM

Deze aanpak versterkt het vertrouwen van de klant en helpt phishing en ongeautoriseerde toegang actief te voorkomen.

In de Revolut app krijg je tijdens een telefonische oproep te zien of het nummer dat je belt van Revolut is of niet. Aks de bank belt en vraagt om in te loggen op de app, kan je dus meteen zien of het frauduleus is of niet. (overigens nog nooit gebeld door Revolut, want alles kan perfect via de app)

Specifieke aandacht voor kwetsbare groepen is noodzakelijk om hen beter te beschermen tegen phishing, spoofing, spamming. Dit vraagt om gerichte ondersteuning, zoals toegankelijke voorlichtingscampagnes die inspelen op hun behoeften. Duidelijke, eenvoudige communicatie over digitale fraude is essentieel, met aandacht voor psychologische kwetsbaarheid. Daarnaast is begeleiding nodig bij het herkennen en melden van verdachte berichten, bijvoorbeeld via hulpmiddelen om de identiteit van afzenders te controleren en fraude correct te rapporteren. Digitale educatie en bewustmaking vormen de kern van deze aanpak. Via lokale initiatieven, online cursussen, aangepaste digisessies leren kwetsbare gebruikers hoe zij persoonlijke gegevens beveiligen en digitale risico’s herkennen. Deze sessies moeten fysiek, digitaal toegankelijk zijn en aangepast lesmateriaal bevatten, zoals vereenvoudigde uitleg, visuele ondersteuning, ondertiteling. Ook gebruiksvriendelijke digitale toepassingen, waaronder bankapplicaties met grotere lettertypes, vereenvoudigde interfaces, spraakgestuurde functies, verhogen autonomie en veiligheid. Aanvullend zijn specifieke beveiligingsmaatregelen nodig, zoals meervoudige verificatie, automatische blokkeringen bij verdachte activiteiten en waarschuwingen. Samenwerking tussen zorginstellingen, lokale overheden, gemeenschappen, gecombineerd met naleving van WCAG-richtlijnen en de European Accessibility Act, draagt bij aan een inclusieve en veilige digitale samenleving.

Le questionnaire ne mentionne pas cette obligation au numérique bancaire qui s'est glissée au sein de la société. Une banque dite inclusive devrait pouvoir accueillir les citoyens à partir d'où ils se présentent, c'est-à-dire avec ou SANS numérique à sa disposition (qu'elle soit matérielle, intellectuelle ou autre).

Bij betaalterminals (bedrijven) is het toetsenbord bij het invoeren van een pincode niet altijd voldoende afgeschermd. Hierdoor bestaat het risico dat derden codes kunnen meelezen, wat de privacy van klanten schaadt en fraude mogelijk maakt. Daarnaast is er bezorgdheid over afstandsscanning via technologieën zoals verborgen camera’s of infraroodscanners, die gevoelige gegevens kunnen vastleggen zonder medeweten van de gebruiker. Banken beperken deze risico's door fysiek afgeschermde toetsenborden, privacy-filters en beveiligingstechnologieën die ongewenste scanning detecteren of verstoren. Een veilige betaalomgeving is essentieel om het vertrouwen van klanten te behouden. De belangrijkste risico’s voor bankkaarten zijn skimming aan betaalterminals, afstandsscannen van contactloze kaarten en het klonen van kaarten. Bij skimming plaatsen criminelen valse kaartgleuven, camera’s of schijn-toetsenborden. Dit risico kan sterk worden verminderd door de pincode altijd met de hand af te schermen, terminals visueel te controleren en verdachte automaten niet te gebruiken. Afstandsscannen van contactloze kaarten is technisch beperkt en gebeurt enkel op korte afstand; de pincode kan niet worden uitgelezen. Voor extra bescherming kan een RFID-beschermhoes worden gebruikt of kan contactloos betalen worden uitgeschakeld. Klonen gebeurt meestal via skimming. Moderne chipkaarten maken dit moeilijk, zeker in vergelijking met andere fraudevormen zoals phishing en SIM-swapping.

De bank heeft de mogelijkheid om een waardevol instrument te ontwikkelen waarmee bedrijven (klanten van de bank) ethisch kunnen omgaan met hun klanten en ondersteunen bij het beschermen van hun gegevens. Dit zou bedrijven helpen maximale verantwoordelijkheid te nemen voor de veiligheid en privacy van hun klanten, terwijl ze voldoen aan wettelijke en ethische standaarden. Door dit instrument aan te bieden, kan de bank bedrijven adviseren over best practices op het gebied van gegevensbescherming, transparantie en veilige communicatie. Het is echter het meest effectief als dit instrument tot stand komt in overleg tussen alle banken, zodat er een breed gedragen en UNIFORME aanpak ontstaat. Door gezamenlijk normen en richtlijnen te ontwikkelen, zorgen banken voor consistente en doeltreffende bescherming van klantgegevens in de hele sector. Dit vergroot niet alleen het vertrouwen van de consument in zowel de bank als de bedrijven die klant zijn bij de bank, maar versterkt ook de klantrelaties en biedt de mogelijkheid om risico's beter te beheersen. Bovendien biedt dit de bank/bedrijf de kans om zich te positioneren als een leider in maatschappelijk verantwoord ondernemen en digitale veiligheid. Door gezamenlijk op te trekken, ontstaat er meer impact. Zo ontstaat een "Win-Win-Win"-situatie: de bank, de zakelijke klant en de eindklant profiteren allen van een sterkere bescherming tegen digitale fraude, wat de algehele beveiliging verbetert en de reputatie van de banksector versterkt.

Kan je via de belfius app checken of je daadwerkelijk met een medewerker van Belfius  belt?

Duidelijke meldingen helpen klanten ongebruikelijke of onverwachte toegang tot hun account te herkennen en ondersteunen bewuste beslissingen over hun bankzaken. Dit scenario omvat bijvoorbeeld inlogpogingen vanaf een onbekend apparaat of netwerk die niet onder andere delen vallen.

Bericht aan de klant:
Er is een ongebruikelijke toegang tot uw bankaccount gedetecteerd.
Datum en tijd: 24 januari 2026 om 23:40 uur (CET/CEST).
Als je deze activiteit herkent, kun je  dit bericht negeren. Herken je de activiteit niet of heb je vragen, neem dan direct contact op met BANKNAAM voor ondersteuning en advies.

Met vriendelijke groet,
BANKNAAM

une dame agée n'arrivait pas à ouvrir la porte du batopin ( point cash ) car bien trop lourde sans oublier que la dame s'était déjà épuisée à marcher jusque là, alors qu'avant elle n'avait qu'à descendre de son appartement. Cela est juste honteux et malveillant envers les citoyens...

remettres plus de point cash.

Cette enquête a le mérite d'exister.  Elle aurait dû être proposée il y a 5 ans.
Je souhaite aborder différents problèmes.
Depuis le COVID, les services aux client.es ont été rabotés et pourtant nous payons autant qu'avant pour moins de services ...
Il n'est quasi plus possible d'avoir un contact humain avec le personnel, sauf pour des transactions avec de grosses sommes d'argent.

J'ai appris que la ville de Ciney va installer des distributeurs de billets dans des zones fréquentées de la ville désertées par les banques et qu'elle a décidé de taxer les banques qui n'offrent plus ce service attendu par les citoyen.nes.  Exemple à suivre par les autres villes !
Retirer de l'argent est aujourd'hui nettement moins sécurisé qu'avant avec des machines dans des locaux sans personnel.
Concernant les paiements en ligne : nécessité de s'équiper d'un matériel coûteux (smartphone ...) avec durée de vie très limitée ! Manque de transparence. Escroqueries.  Je ne fais pas confiance au "tout au numérique".  
Je suis opposée aussi à la privatisation même partielle de Belfius.La majorité des actionnaires n'affiche-t-elle pas comme seule préoccupation d'être de + en + riche ?  Pendant que les travailleurs sont de + en + exploités !

Petite copropriété de 7 logements : 250 euros de forfait SANS motif, sans distinction d'une petite ou d'une grosse Asbl.

En plus, 10 euros de frais, plus de courrier pour quelques opérations.

Et si tout cela cachait tout le bruit autour du numérique ?