Wil je iets delen over een andere uitdaging?

SpoofIE is een echte bedrieger. Hij houdt ervan om zich voor te doen als iemand anders – of het nu je bank, je favoriete online winkel, of zelfs je vriend is. Hij verstuurt nepberichten of neptelefoontjes en doet alsof hij van een vertrouwde afzender komt. Met zijn valse identiteit probeert SpoofIE je in de val te lokken, zodat hij gevoelige informatie kan bemachtigen. Of hij nu probeert je bankgegevens te verkrijgen of zich voordoet als je werkgever voor een zogenaamd "belangrijke taak", SpoofIE is altijd in de buurt, op zoek naar vertrouwen om te misbruiken. SpoofIE is als een spook die zich vermomt als iemand die je kent, maar zijn doel is altijd misleiding. 

9 vormen van spoofing: E-mail spoofing, IP spoofing, DNS spoofing (Cache Poisoning), Website spoofing, GPS spoofing, Caller ID spoofing (telefoon spoofing), ARP spoofing (Address Resolution Protocol spoofing), Fake Software or App spoofing, Social Media spoofing.

Dit systeem combineert verfijnde geolocatie- en tijdspannebeperkingen om fraude met bankkaarten maximaal te beperken. Wanneer deze beperkingen actief zijn, ziet zowel de klant als een mogelijke fraudeur een algemene melding, zoals: “Deze bankkaart kan niet gebruikt worden op deze locatie en niet tijdens deze periode.” De getoonde informatie blijft bewust beperkt en vaag, zodat niet kan worden afgeleid op welke locaties of tijdens welke tijdsperiodes de kaart wél gebruikt kan worden. Hierdoor wordt voorkomen dat een fraudeur, zelfs met kennis van de toegangscode, toegang krijgt of de beveiligingsinstellingen kan aanpassen.

Het grote voordeel van deze aanpak is dat de controle volledig bij de klant ligt. De klant kan op elk moment zelf bepalen welke geolocatie- en tijdspannebeperkingen van toepassing zijn. Door deze instellingen regelmatig te gebruiken en eventueel te combineren, wordt de kans op fraude aanzienlijk verkleind en ontstaat een uiterst veilige en gepersonaliseerde bankervaring.

Wanneer de klant zich tijdelijk in het buitenland bevindt, kunnen de voorkeurinstellingen eenvoudig aangepast worden aan de nieuwe situatie. Na terugkeer kan de klant met één druk op de knop “Mijn standaard voorkeur activeren” opnieuw de vaste instellingen inschakelen.

Indien enkel een geolocatiebeperking van toepassing is, verschijnt de melding: “Deze bankkaart kan niet gebruikt worden op deze locatie.” Ook in dit scenario blijft de kaart optimaal beveiligd tegen ongewenst gebruik.

De banken zouden de mogelijk moeten bieden om de termijn rekeningen aan te bieden op korte termijn, bv 1 of 2 maanden, die automatisch verlengd worden. Zo hoeft er nooit veel geld op de spaarrekening te blijven staan en zijn grote sommen moeilijk te weg te halen. 

nee, ik denk dat de bestaande vragen en antwoorden volstaan.

Bluetooth is op zichzelf geen phishing-, spoofing- of spammingtechniek, maar kan wel worden misbruikt voor aanvallen die kenmerken van deze methoden vertonen. Via technieken zoals bluejacking kunnen aanvallers misleidende berichten naar apparaten in de directe omgeving sturen. Deze berichten kunnen afkomstig lijken van een legitieme partij, zoals een bank, webwinkel, en de gebruiker verleiden om op een link te klikken die leidt naar een nepwebsite of een kwaadaardige applicatie. Op die manier wordt social engineering toegepast om inloggegevens, persoonlijke informatie of financiële gegevens te ontfutselen. Het risico zit niet in de Bluetooth-technologie zelf, maar mogelijk in gebruikersgedrag en instellingen waarbij Bluetooth actief blijft of automatisch verbinding maakt met bekende apparaten. In publieke omgevingen vergroot dit de kans dat gebruikers onbewust worden blootgesteld aan misleidende berichten. Voor de banksector vormt Bluetooth-phishing geen direct technisch gevaar voor bankapplicaties of achterliggende systemen. Moderne bankapps en -websites maken gebruik van sterke beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, certificaatvalidatie en tweefactorauthenticatie, waardoor directe aanvallen via Bluetooth niet mogelijk zijn. Het risico is indirect en richt zich op klanten die door misleiding gegevens invoeren op valse bankomgevingen. Bluetooth-aanvallen kunnen daardoor leiden tot fraude op gebruikersniveau, maar niet tot een structurele kwetsbaarheid van bancare systemen.

Cette enquête a le mérite d'exister.  Elle aurait dû être proposée il y a 5 ans.
Je souhaite aborder différents problèmes.
Depuis le COVID, les services aux client.es ont été rabotés et pourtant nous payons autant qu'avant pour moins de services ...
Il n'est quasi plus possible d'avoir un contact humain avec le personnel, sauf pour des transactions avec de grosses sommes d'argent.

J'ai appris que la ville de Ciney va installer des distributeurs de billets dans des zones fréquentées de la ville désertées par les banques et qu'elle a décidé de taxer les banques qui n'offrent plus ce service attendu par les citoyen.nes.  Exemple à suivre par les autres villes !
Retirer de l'argent est aujourd'hui nettement moins sécurisé qu'avant avec des machines dans des locaux sans personnel.
Concernant les paiements en ligne : nécessité de s'équiper d'un matériel coûteux (smartphone ...) avec durée de vie très limitée ! Manque de transparence. Escroqueries.  Je ne fais pas confiance au "tout au numérique".  
Je suis opposée aussi à la privatisation même partielle de Belfius.La majorité des actionnaires n'affiche-t-elle pas comme seule préoccupation d'être de + en + riche ?  Pendant que les travailleurs sont de + en + exploités !

2 assurance son mise sur mon appli banquaire je suis les instructions prendre rdv dans mon agence pour régler le problème 

Mes demandes de duplicata d'assurance son carrément rejeté sans explication j exprime mon désaccord car le règlement bancaire m'envoie directement chez eux et exige d'avoir les duplicata réponse madame on vous a dit non vous pouvez partir et Ravi de ne plus vous voir venir 

Problème agence avec deux employés et 1 secrétaire qui pense que maintenant les boss c'est elle bien sûr une plainte policière a été effectué a leurs deux nom. Car la banque Belfius considère que c'est une fraude si je n'ai pas accès aux duplicata des contrats

In de digitale handel ervaren consumenten vaak frustratie door het INGEWIKKELDE EN TIJDROVENDE proces van terugbetaling bij fraude of niet-levering. Het is aanbevolen dat banken een UNIFORM protocol ontwikkelen om de terugbetalingsprocedure sneller en eenvoudiger te maken. Banken zouden terugbetalingen direct in gang kunnen zetten zodra fraude of niet-levering is vastgesteld, zonder dat klanten gedetailleerd bewijs hoeven aan te leveren of dit bij verschillende tussenpersonen te verstrekken. Het proces kan automatisch starten op basis van vastgestelde fraude, door geavanceerde fraudedetectiesystemen die verdachte betalingen snel herkennen. Klanten moeten fraude of niet-levering eenvoudig kunnen melden via meerdere kanalen zoals online, telefoon of bankapp, en het proces mag niet meer dan bv. drie stappen in beslag nemen. Het protocol zou UNIFORM moeten zijn voor alle BANKEN, zodat klanten niet geconfronteerd worden met verschillende procedures per bank. Dit kan via een centraal register waar fraudegevallen snel kunnen worden geverifieerd. Een samenwerking tussen Safeonweb en banken kan de fraudepreventie versterken, door klanten door te verwijzen naar betrouwbare informatie en meldingskanalen van Safeonweb. Dit biedt extra bescherming en helpt bij het verifiëren van verdachte websites of activiteiten, wat het terugbetalingsproces versnelt. Door dit protocol in te voeren, kunnen banken de terugbetalingsprocedure vereenvoudigen, het vertrouwen in digitale betalingen versterken.

Je vult een online contactformulier in van de bank en op het scherm verschijnt na verzending dat alles ok is. 

Later verneem je van je bank dat zij niets ontvangen hebben en dat jij voor de bewijzen moet zorgen van verzending of dat je niet op de knop verzenden gedrukt hebt. 

Als de communicatie fout loopt voor belangrijke zaken, blijft de klant in de kou staan en ligt de bewijslast bij hen. 

ICT kan falen, applicaties kunnen falen of electronische communicatie geraakt ergens verloren tussen al de rest van takenlijsten, mails, .... Banken moeten dit kunnen toegeven.

(Mijn net verstuurde mail, deels) Wat als enkel een publieke organisatie "alles en iedereen" zou kunnen helpen op financieel vlak? Wat er ook van zij, in een steeds complexere wereld met meer prikkels en aanbieders en bronnen van informatie en ... zal een grote groep gezinnen "altijd" meer hulp nodig hebben van de overheid of betrouwbare organisaties die min of meer autonoom kunnen functioneren. Of van een andere collectieve instantie.  Stel dat 4 miljoen inactieven en overheidspersoneel, of eventueel 4 miljoen gezinshoofden een basisinkomen van 4 500 euro zouden kunnen vragen en ontvangen in het eerste jaar. De tweede groep, ofwel (ook) 4 miljoen werkenden of de tweede in het gezin 3 000 euro. De derde, vooral Als er volgens mij één cruciale taak is voor de G1000 is te zorgen dat het cynische maar ook wel kloppende "money talks, bullshit walks" minder schade veroorzaakt. (Moeilijke zin, weet niet goed hoe dat te verwoorden.) ... Verder ben ik ervan overtuigd dat de (Belgische maar best Europese) gezinnen best een basisinkomen, vooral bedoeld als woonbudget, van gemiddeld 14 000 euro zouden hebben in ... het jaar 2100.  ... Als x aantal personen geen internet hebben (of een dure smartphone), of indien wel toch moeite hebben met ingewikkelde zaken, dan zouden ze zich "moeten" abonneren bij een nieuwe organisatie. ... 10 euro zou betalen per huisbezoek voor 10 minuten werk (en 5 per extra verrichting), zou dat gemiddeld 60 euro per jaar kunnen zijn.. 

Le numérique a la possibilité de supprimer sans défense  le blocage d un compte mettant la personne à la rue sans argent ce est une atteinte à la liberté et bien que ce soit illégale au niveau européen  les faits démontre le contraire  

Bij het aanbieden van enquêteformulieren of invulformulieren door banken is het belangrijk dat klanten vooraf duidelijk geïnformeerd worden over de afzender, inclusief het correcte afzenderadres en een verifieerbare URL. Dit helpt misleiding door frauduleuze afzenders te voorkomen. Uitnodigingen worden bij voorkeur via het interne berichtensysteem van de bank verstuurd, wat het risico op Man-in-the-Middle-aanvallen verkleint. Phishing kan dergelijke aanvallen veroorzaken, waarbij fraudeurs tussen de communicatie van de gebruiker en de bank zitten en gevoelige informatie zoals bankgegevens of wachtwoorden onderscheppen. Transparantie over de afzender verhoogt de digitale veiligheid voor klanten. Klanten ontvangen STEEDS een bevestiging van alle ingevulde gegevens. Het is niet voldoende alleen te melden dat de gegevens "goed verzonden" zijn. Banken geven hierbij duidelijk aan welke interne afdeling of externe partij de gegevens verwerkt, waar ze worden opgeslagen (binnen of buiten de EU), welke beveiligingsmaatregelen gelden en hoe lang gegevens bewaard blijven. Een kopie van het ingevulde formulier wordt opgeslagen in het interne communicatiesysteem van de bank en naar het e-mailadres van de klant gestuurd, inclusief duidelijk identificeerbare gegevens zoals het formuliernummer. Dit stelt klanten in staat te controleren dat hun gegevens correct en volledig zijn verwerkt. Deze werkwijze verhoogt de veiligheid, transparantie, controle en vertrouwen in de digitale communicatie.

Klanten bepalen zelf hoe zij worden verwittigd wanneer een (internationale) overschrijving afwijkt van hun normale transacties (vb. afwijkende valuta, ongewoon hoog bedrag of een overschrijving naar een nieuw of voor de klant ongebruikt land). Meldingen worden altijd verstuurd volgens de voorkeuren van de klant, die op elk moment aangepast kunnen worden, zodat volledige controle over financiële transacties behouden blijft. Voorkeuren omvatten type melding (SMS, pushnotificatie, e-mail of een combinatie), specifieke drempelbedragen, valuta, bestemmingslanden en de gewenste frequentie (direct per transactie of samengevat). Ongeacht deze keuzes ontvangt de klant altijd melding via het interne berichtensysteem van de bank, zodat de informatie binnen de bankomgeving beschikbaar blijft. Daarnaast worden meldingen altijd naar het geregistreerde e-mailadres verzonden, aangezien niet alle klanten over een mobiel nummer beschikken. Dit garandeert dat belangrijke waarschuwingen niet gemist worden en dat klanten tijdig kunnen reageren, ongeacht hun locatie of het gebruikte apparaat. Wanneer een klant twee contactkanalen heeft opgegeven, verlopen meldingen via drie kanalen: SMS of push, e-mail en het interne systeem. Heeft de klant enkel een e-mailadres, worden meldingen via e-mail en het interne systeem verstuurd. Reageert de klant niet, wordt de overschrijving on-hold geplaatst, zodat de klant volledige controle behoudt en betalingen niet zonder expliciete toestemming worden uitgevoerd.

Vroeger was de slogan 'Wij zijn er voor onze klanten" nu is met de digitalisering het omgedraaide gekomen, de klanten zijn er voor de banken, wat kan men nog doen met een bank? je kan er niet meer terecht voor geld opnamen, zowel binnen als buiten het gebouw. Achtereen staat er nog enkel een AI robot, het systeem dat alles nog dieper in de put zal steken. Als het voor de future is bedoeld, zal het wel craschen en moeten we ons geld terug onder de matras steken om zeker te zijn dat het niet wordt gestolen.

SpammIE is de ongewenste gast die je niet kunt uitschakelen. Hij verschijnt met ongevraagde berichten, meestal in enorme hoeveelheden. Of het nu gaat om reclame voor nepmedicijnen, valse loterijen, of vreemde aanbiedingen die geen zoden aan de dijk zetten – SpammIE probeert je aandacht te trekken, zelfs als je er helemaal niet om vraagt. En ja, soms komt hij massaal, met duizenden berichten die je inbox vullen. Blokkeren en negeren werkt meestal niet, want SpammIE blijft gewoon komen, als een onophoudelijke stroom van ongewenst digitaal geweld. SpammIE is het digitale equivalent van een deur-tot-deur verkoper die geen nee accepteert.

14 vormen van spamming: E-mail spam, SMS-spam, Social Media spam, Webspam, Commentaarspam, Forumspam, Peer-to-Peer (P2P) spam, Mobile App spam Search, Engine spam (SEO spam), Email spoofing spam, Voice spam (Robocalls), Malvertising spam, Mobile Push Notification spam, Streaming Media spam.

Voorbeeld als ik oudere mensen naar de arts moeten betalen we enkel maar 1 euro per visite. En som ga ik naar de bancontact om een kleine som af te halen daar er nog winkels zijn die voor een kleine som het niet haalbaar is om elektronisch te betalen. 

Alle mensen die zich de Arco informatie hebben toegeëigend, uitdrukkelijk hebben gelezen hoe de geschiedenis werkelijk is over Arco, die kunnen niet ontkennen dat er hoog bedrog in het spel zit op het gebied van de toenmalige verkoop, bijverkoop, leugens over de aard van het effect, inruiltermijn, beloften, ongeoorloofde redding met Arco kapitaal van Dexia, uw voorloper trouwens. Ook de inmenging van de politiek, tot europese inmenging toe, is ongeoorloofd en beboet door europa, voor de illegale geldstroom. Die dat dit niet weten hebben enkel slogans gelezen. Nu vraagt diezelfde bank Belfius hoe ze korter bij de klanten kunnen komen nadat ze eerst die Arco coöperanten klanten hebben bestolen voor 1,5miljard euro. Als de bank niet helpt daar iets aan te doen en te vergoeden, wat wil ze dan doen aan de digitale integratie van de klanten. Wat denk je zelf? Hoe krijgen we nog meer geld geperst met het digitale tijdperk uit de klanten? Dit zou een antwoord kunnen zijn, denk je ook?

De opmars van anoniem bellen vormt een groeiend risico voor banken en hun klanten, doordat cybercriminelen deze techniek inzetten om zich voor te doen als bankmedewerkers. Door het gebruik van verborgen telefoonnummers kunnen fraudeurs hun identiteit verhullen en slachtoffers benaderen zonder traceerbaar te zijn. Dit vergroot de effectiviteit van zogeheten vishing-aanvallen, waarbij klanten telefonisch onder druk worden gezet om vertrouwelijke bankinformatie te delen of financiële handelingen uit te voeren. Anonimiteit wekt een gevoel van urgentie en autoriteit, waardoor slachtoffers sneller geneigd zijn te handelen zonder verificatie. Criminelen maken hierbij gebruik van psychologische druk, bijvoorbeeld door te stellen dat verdachte transacties zijn gedetecteerd of dat onmiddellijke actie nodig is om financiële schade te beperken. Voor banken heeft dit directe gevolgen voor de financiële veiligheid van klanten, aangezien verkregen gegevens kunnen leiden tot ongeautoriseerde overboekingen en toegang tot rekeningen en spaargelden. Daarnaast bemoeilijkt het ontbreken van een zichtbaar telefoonnummer het opsporen en aanvechten van fraude. Anoniem bellen is daarmee een effectief instrument binnen telefonische fraude en vormt een structurele bedreiging voor het vertrouwen in het bankwezen en de klantrelatie. Het is essentieel dat banken hun klanten actief waarschuwen en duidelijke communicatieprotocollen hanteren, aangevuld met structurele preventieve maatregelen.

On pourrait envoyer les employés de banque à domicile pour aider les personnes à faire les opérations bancaires sur leurs app. 

De bank speelt een centrale rol in het beschermen van klanten tegen digitale fraude, phishing en andere vormen van cybercriminaliteit door het inzetten van geavanceerde beveiligingstechnologieën. Dit omvat sterke encryptie, multi-factor authenticatie en real-time fraudedetectie die verdachte transacties of ongebruikelijke activiteiten snel kunnen signaleren. Aandacht voor een veilige digitale omgeving en het tijdig doorvoeren van nieuwe beveiligingsmaatregelen is essentieel om klanten te beschermen tegen steeds slimmere aanvallen. Daarnaast is proactieve communicatie en klantvoorlichting van groot belang. Voorlichtingscampagnes informeren klanten over de risico's van phishing, spoofing en andere cyberdreigingen via e-mail, apps, websites en face-to-face contact. Veiligheidswaarschuwingen over nieuwe phishingtrends moeten gemakkelijk toegankelijk zijn, begrijpelijk worden gepresenteerd en snel ingrijpen bij actuele dreigingen mogelijk maken, zodat klanten tijdig actie kunnen ondernemen. Banken kunnen educatieve programma’s aanbieden waarin klanten leren phishingmails te herkennen, veilig online bankieren en verdachte communicatie correct te beoordelen. Dit kan via 4 modules: e-learningmodules, workshops, webinars, interactieve tutorials. Door technologische bescherming te combineren met actieve educatie en duidelijke richtlijnen voor klanten, worden zij beter toegerust om digitale risico’s te herkennen, te voorkomen en adequaat te reageren: meer vertrouwen en risicobeperking.

Le questionnaire ne mentionne pas cette obligation au numérique bancaire qui s'est glissée au sein de la société. Une banque dite inclusive devrait pouvoir accueillir les citoyens à partir d'où ils se présentent, c'est-à-dire avec ou SANS numérique à sa disposition (qu'elle soit matérielle, intellectuelle ou autre).

Les banques facturent de plus en plus de services de base (compte bancaire, cartes, virements au guichet, voire retrait d'argent au distributeur). C'est indécent, car ce sont des besoins universels qui devraient être gratuits, d'autant qu'on leur confie notre argent, qu'elles font fructifier sur les marchés et se rémunèrent ainsi doublement.

De software van bankdiensten kan verfijnd worden door geolocatiebeperkingen niet alleen op land- of continentniveau toe te passen, maar ook specifieker op basis van duidelijke criteria. Zo kan gekozen worden voor alle Belgische bankkantoren, enkel bankkantoren binnen de postcode van het officieel bij de bank geregistreerde adres, uitsluitend de Belgische kantoren van de eigen bank of zelfs één specifiek bankkantoor waar de klant persoonlijk geregistreerd is bij zijn vaste bankagent. Daarnaast zijn beperkingen mogelijk op basis van een vooraf ingestelde straal rond de huidige locatie, de beschikbaarheid van bepaalde diensten zoals geldautomaten, hypotheekadvies of valutawissel, specifieke openingsuren of 24/7 bereikbaarheid, extra beveiligde toegang met bijkomende verificatie, ondersteunde transactietypes zoals internationale overschrijvingen of grote stortingen, recente veiligheids- en compliancecontroles, persoonlijke digitale voorkeuren zoals alerts en fraudemeldingen, of een specifieke regio of netwerk binnen België. Wanneer een geolocatiebeperking van toepassing is, ziet de klant of fraudeur de melding: “Deze bankkaart kan niet gebruikt worden op deze locatie”. Dit verhoogt de veiligheid, omdat een fraudeur geen toegang krijgt, zelfs niet met de juiste toegangscode. De getoonde informatie blijft bewust beperkt en algemeen, zodat niet kan worden afgeleid waar de kaart wel bruikbaar is of hoe de instellingen aangepast kunnen worden.