Wil je iets delen over een andere uitdaging?

SpoofIE is een echte bedrieger. Hij houdt ervan om zich voor te doen als iemand anders – of het nu je bank, je favoriete online winkel, of zelfs je vriend is. Hij verstuurt nepberichten of neptelefoontjes en doet alsof hij van een vertrouwde afzender komt. Met zijn valse identiteit probeert SpoofIE je in de val te lokken, zodat hij gevoelige informatie kan bemachtigen. Of hij nu probeert je bankgegevens te verkrijgen of zich voordoet als je werkgever voor een zogenaamd "belangrijke taak", SpoofIE is altijd in de buurt, op zoek naar vertrouwen om te misbruiken. SpoofIE is als een spook die zich vermomt als iemand die je kent, maar zijn doel is altijd misleiding. 

9 vormen van spoofing: E-mail spoofing, IP spoofing, DNS spoofing (Cache Poisoning), Website spoofing, GPS spoofing, Caller ID spoofing (telefoon spoofing), ARP spoofing (Address Resolution Protocol spoofing), Fake Software or App spoofing, Social Media spoofing.

Bij Belfius moet ik voor zaken die perfect digitaal mogelijk zijn vaak toch nog langsgaan in het kantoor om fysiek documenten te ondertekenen. Niet meer van deze tijd.

De chatfunctie in de Belfius app werkt niet - lijkt gewoon een gebrekkige zoekfunctie voor onderwerpen in de app. 

Gedeeltelijk overgeschakeld naar Revolut - alles digitaal en de chatfunctie biedt echte instant oplossingen op eender welk moment van de dag.

J'ai constaté qu'il était quasi impossible d'avoir un rendez vous. Mais il suffirait soit de laisser des tranches horaires en semaines pour avoir accès directement avec sa banque si jamais une carte à changer, par exemple ou autre cas urgent. 

Soit d'avoir 2 personnes (minimum) aux heures de pointes pour les gens qui vont vous demander de vous aider. 

Ah oui , autre chose, il suffirait que le rendez vous soit pris aussi sur un agenda de la Banque en ligne comme le font de plus en plus les médecins ou encore de le faire par téléphone ou par un service de messagerie via votre site web ou sur l'application. L'agenda peut être mis en service sur l'application de la Banque. 

Voilà quelques idées si ça fait réellement , les gens seront ravi. 

Het is van groot belang dat banken klanten tijdig informeren over veiligheidsrelevante activiteiten op hun account. Duidelijke meldingen helpen klanten om inlogactiviteiten via een mobiele browser snel te herkennen en ondersteunen bewuste beslissingen over hun bankzaken. Door klanten de mogelijkheid te bieden notificaties in te stellen bij een dergelijke toegang, wordt het overzicht vergroot, het gevoel van controle versterkt en wordt actief bijgedragen aan het voorkomen van phishing en ongeautoriseerde toegang.

De klant ontvangt dan het volgende bericht:

Uw bankkaartnummer “5XX XXXX XXXX XX99” is gebruikt om in te loggen op uw bankaccount via een mobiele browser.
Datum en tijd: 24 januari 2026 om 23:40 uur (CET/CEST).
Als deze activiteit u bekend voorkomt, kunt u dit bericht negeren. Herkent u de activiteit niet of heeft u vragen, neem dan contact op met BANKNAAM voor ondersteuning.

Met vriendelijke groet,
BANKNAAM

Deze aanpak combineert transparantie, overzicht en actiegerichte begeleiding, versterkt het vertrouwen van de klant en helpt phishing en ongeautoriseerde toegang actief te voorkomen.

Pourquoi ne pas créer une app 'fédérale' (type MyGov)  ou globale (type ITSME) pour donner accès aux comptes bancaires européens avec les fonctions et design de base communs 

Pas de pub, pas de popup, pas de couleurs, pas spécificités, pas de modifications permanentes !!! ... juste fonctions de base consulter, transférer, payer !? 

Quitte à utiliser l'app de SA banque si on veut aller plus loin (analyse, investir, ...) 

Les banques ont réussi à s'unir pour nous 'vendre' la solution ITSME pour utiliser LEUR app 
A eux maintenant de nous servir NOUS 

Cette enquête a le mérite d'exister.  Elle aurait dû être proposée il y a 5 ans.
Je souhaite aborder différents problèmes.
Depuis le COVID, les services aux client.es ont été rabotés et pourtant nous payons autant qu'avant pour moins de services ...
Il n'est quasi plus possible d'avoir un contact humain avec le personnel, sauf pour des transactions avec de grosses sommes d'argent.

J'ai appris que la ville de Ciney va installer des distributeurs de billets dans des zones fréquentées de la ville désertées par les banques et qu'elle a décidé de taxer les banques qui n'offrent plus ce service attendu par les citoyen.nes.  Exemple à suivre par les autres villes !
Retirer de l'argent est aujourd'hui nettement moins sécurisé qu'avant avec des machines dans des locaux sans personnel.
Concernant les paiements en ligne : nécessité de s'équiper d'un matériel coûteux (smartphone ...) avec durée de vie très limitée ! Manque de transparence. Escroqueries.  Je ne fais pas confiance au "tout au numérique".  
Je suis opposée aussi à la privatisation même partielle de Belfius.La majorité des actionnaires n'affiche-t-elle pas comme seule préoccupation d'être de + en + riche ?  Pendant que les travailleurs sont de + en + exploités !

Je vult een online contactformulier in van de bank en op het scherm verschijnt na verzending dat alles ok is. 

Later verneem je van je bank dat zij niets ontvangen hebben en dat jij voor de bewijzen moet zorgen van verzending of dat je niet op de knop verzenden gedrukt hebt. 

Als de communicatie fout loopt voor belangrijke zaken, blijft de klant in de kou staan en ligt de bewijslast bij hen. 

ICT kan falen, applicaties kunnen falen of electronische communicatie geraakt ergens verloren tussen al de rest van takenlijsten, mails, .... Banken moeten dit kunnen toegeven.

Door het gebruik van BankCardTag geeft de kaarthouder toestemming aan derden, zoals banken, beveiligingsbedrijven, logistieke diensten, zorginstellingen, hotels of retailbedrijven, om de locatie van de kaart in real-time te raadplegen bij verlies, diefstal of beschadiging. Alle verzamelde gegevens worden veilig verwerkt conform de AVG en UITSLUITEND gebruikt om kaarten te lokaliseren, gebruikers te waarschuwen en de algehele beveiliging te verbeteren. Gebruikers behouden te allen tijde volledige controle over hun persoonsgegevens, kunnen toegang vragen, onjuiste gegevens corrigeren, gegevens verwijderen of de verwerking beperken. Locatiegegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is en veilig verwijderd zodra het doel is bereikt. DERDEN HEBBEN ALLEEN TOEGANG WANNEER STRIKT NOODZAKELIJK EN MOETEN VOLDOEN AAN DE AVG-NORMEN. Voor transparantie en toestemming wordt de gebruiker duidelijk geïnformeerd over de verwerking van gegevens, met wie deze gedeeld kunnen worden en welke rechten van toepassing zijn. Robuuste beveiligingsmaatregelen, zoals encryptie en veilige opslag, beschermen gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verlies. Het systeem stelt de gebruiker in staat om verloren of gestolen kaarten via een mobiel apparaat snel te vinden, terwijl privacy volledig wordt gewaarborgd. Gebruikers kunnen hun toestemming op elk moment intrekken, worden actief geïnformeerd over wijzigingen in gegevensbeheer, zodat alle verwerking volledig AVG-conform plaatsvindt.

De bank speelt een centrale rol in het beschermen van klanten tegen digitale fraude, phishing en andere vormen van cybercriminaliteit door het inzetten van geavanceerde beveiligingstechnologieën. Dit omvat sterke encryptie, multi-factor authenticatie en real-time fraudedetectie die verdachte transacties of ongebruikelijke activiteiten snel kunnen signaleren. Aandacht voor een veilige digitale omgeving en het tijdig doorvoeren van nieuwe beveiligingsmaatregelen is essentieel om klanten te beschermen tegen steeds slimmere aanvallen. Daarnaast is proactieve communicatie en klantvoorlichting van groot belang. Voorlichtingscampagnes informeren klanten over de risico's van phishing, spoofing en andere cyberdreigingen via e-mail, apps, websites en face-to-face contact. Veiligheidswaarschuwingen over nieuwe phishingtrends moeten gemakkelijk toegankelijk zijn, begrijpelijk worden gepresenteerd en snel ingrijpen bij actuele dreigingen mogelijk maken, zodat klanten tijdig actie kunnen ondernemen. Banken kunnen educatieve programma’s aanbieden waarin klanten leren phishingmails te herkennen, veilig online bankieren en verdachte communicatie correct te beoordelen. Dit kan via 4 modules: e-learningmodules, workshops, webinars, interactieve tutorials. Door technologische bescherming te combineren met actieve educatie en duidelijke richtlijnen voor klanten, worden zij beter toegerust om digitale risico’s te herkennen, te voorkomen en adequaat te reageren: meer vertrouwen en risicobeperking.

J'ai constaté sur ma partie personnalisée du site Belfius que ma personne de contact en agence avait changé. Je n'ai eu aucun contact, ni avec l'ancienne personne, ni avec la nouvelle. Est-ce normal? Je me demande par là si plus rien n'est prévu par la banque pour tenir les clients au courant.

Is dit niet het moment om de financiële sector, met de banken voorop in een duurzame richting te sturen door de creatie van geld weer terug in handen van de centrale banken te leggen, in plaats van de commerciële banken die door de creatie van deposits, uit het niets, geld bijmaken. 

Daardoor wordt geldcreatie ontkoppeld van de simultane schuld creatie (cfr Chicago Plan 2012 IMF). Dit heeft vele voordelen, geen inflatie risk, geen monetaire crisissen door bubbles, dramatische daling van publieke en private schuld, omdat er geen simultane schuld creatie nodig is. En daarbij gaat dit dan terug de verhouding bank-klant normaliseren. En geld vrijmaken voor het aanpakken van de uitdagingen waarvoor wij nu staan.

De bank heeft de mogelijkheid om een waardevol instrument te ontwikkelen waarmee bedrijven (klanten van de bank) ethisch kunnen omgaan met hun klanten en ondersteunen bij het beschermen van hun gegevens. Dit zou bedrijven helpen maximale verantwoordelijkheid te nemen voor de veiligheid en privacy van hun klanten, terwijl ze voldoen aan wettelijke en ethische standaarden. Door dit instrument aan te bieden, kan de bank bedrijven adviseren over best practices op het gebied van gegevensbescherming, transparantie en veilige communicatie. Het is echter het meest effectief als dit instrument tot stand komt in overleg tussen alle banken, zodat er een breed gedragen en UNIFORME aanpak ontstaat. Door gezamenlijk normen en richtlijnen te ontwikkelen, zorgen banken voor consistente en doeltreffende bescherming van klantgegevens in de hele sector. Dit vergroot niet alleen het vertrouwen van de consument in zowel de bank als de bedrijven die klant zijn bij de bank, maar versterkt ook de klantrelaties en biedt de mogelijkheid om risico's beter te beheersen. Bovendien biedt dit de bank/bedrijf de kans om zich te positioneren als een leider in maatschappelijk verantwoord ondernemen en digitale veiligheid. Door gezamenlijk op te trekken, ontstaat er meer impact. Zo ontstaat een "Win-Win-Win"-situatie: de bank, de zakelijke klant en de eindklant profiteren allen van een sterkere bescherming tegen digitale fraude, wat de algehele beveiliging verbetert en de reputatie van de banksector versterkt.

Problème de confiance dans la robustesse des banques et des dépôts bancaires

Économiquement, le revenu monétaire (pouvoir d’achat) est créé par le paiement de la rémunération brute des travailleurs.

Le revenu monétaire est déposé dans les banques. Le prêt des dépôts, compétence juridiquement accordée aux banques, fait naître une différence économique entre les dépôts bancaires. Il y a, d'une part, les dépôts qui constituent un véritable revenu monétaire (dépôts dont le titulaire a le droit d’exiger de la banque un paiement) et, d'autre part, les dépôts qui ne constituent pas un revenu monétaire (dépôts dont le titulaire ne peux exiger de la banque que de recevoir un revenu monétaire).

Le montant des revenus monétaires ne devrait-il pas représenter la limite des fonds prêtables par une banque ?

En cas de faillite d'une banque, la protection légale des dépôts s’appliquent juridiquement également à tous les dépôts sans distinction, alors qu'économiquement la nature de ces dépôts est différente. En raison de la nature des premiers dépôts (qui seuls représentent une "obligation de faire" pour la banque), ceux-ci ne devraient-ils pas être juridiquement soustraits de la faillite bancaire avec les clients emprunteurs en lien avec ces dépôts et la protection des dépôts ne s'appliquer qu'aux seconds dépôts ?

Een uitbreiding met geavanceerde beveiligingsfuncties voor bankkaarten kan op langere termijn worden gerealiseerd via een slimme, TRACEERBARE betaalkaart van de volgende generatie, zoals een "BankCardTag". Deze combineert contactloos betalen met ingebouwde locatiebewaking, waardoor de kaarthouder altijd controle behoudt, ook wanneer de kaart buiten zicht is. Dankzij een geïntegreerde trackingchip kan de kaart in realtime worden gelokaliseerd via een mobiele applicatie. Of de kaart nu kwijtgeraakt, achtergelaten of gestolen is, dit systeem helpt om de kaart snel terug te vinden en risico’s te beperken. De oplossing is meer dan een betaalmiddel en vormt een duidelijke veiligheidsupgrade. Met geavanceerde encryptie, geo-awareness, de mogelijkheid om de kaart op afstand te vergrendelen, worden dagelijkse betalingen slimmer en veiliger. Voor banken biedt deze technologie belangrijke voordelen, zoals snellere fraudedetectie dankzij locatie-inzichten, lagere vervangingskosten doordat kaarten vaker worden teruggevonden en een hoger klantvertrouwen door extra veiligheid en gebruiksgemak. Daarnaast kan locatie-informatie ondersteuning bieden bij diefstalonderzoeken en kan geofencing worden ingezet voor risicogebaseerde monitoring, bijvoorbeeld bij afwijkend gebruik over landsgrenzen heen. Tot slot ontstaan kansen voor premium diensten en wordt de positionering versterkt als innovatieve, technologisch vooruitstrevende instelling die investeert in veilige betaaloplossingen. Dé toekomst.

Een uitbreiding met geavanceerde beveiligingsfuncties voor bankkaarten kan op langere termijn worden gerealiseerd via een slimme, TRACEERBARE betaalkaart van de volgende generatie, zoals een "BankCardTag". Deze combineert contactloos betalen met ingebouwde locatiebewaking, waardoor de kaarthouder altijd controle behoudt, ook wanneer de kaart buiten zicht is. Dankzij een geïntegreerde trackingchip kan de kaart in realtime worden gelokaliseerd via een mobiele applicatie. Of de kaart nu kwijtgeraakt, achtergelaten of gestolen is, dit systeem helpt om de kaart snel terug te vinden en risico’s te beperken. De oplossing is meer dan een betaalmiddel en vormt een duidelijke veiligheidsupgrade. Met geavanceerde encryptie, geo-awareness, de mogelijkheid om de kaart op afstand te vergrendelen, worden dagelijkse betalingen slimmer en veiliger. Voor banken biedt deze technologie belangrijke voordelen, zoals snellere fraudedetectie dankzij locatie-inzichten, lagere vervangingskosten doordat kaarten vaker worden teruggevonden en een hoger klantvertrouwen door extra veiligheid en gebruiksgemak. Daarnaast kan locatie-informatie ondersteuning bieden bij diefstalonderzoeken en kan geofencing worden ingezet voor risicogebaseerde monitoring, bijvoorbeeld bij afwijkend gebruik over landsgrenzen heen. Tot slot ontstaan kansen voor premium diensten en wordt de positionering versterkt als innovatieve, technologisch vooruitstrevende instelling die investeert in veilige betaaloplossingen. Dé toekomst

Deze nog uit te werken oplossing voegt een beveiligingslaag met trackingchip toe aan de betaalkaart door de bankchip direct te koppelen aan de fysieke onderdelen van de kaart, zoals de trackingchip, chipcontacten, contactloze functie. Hierdoor kan de kaart zichzelf automatisch uitschakelen wanneer er wordt geknoeid of geprobeerd wordt de kaart open te maken. De bestaande EMV-chip vormt hierbij de basis van veilig betalen: elke betaling is uniek, kaartgegevens worden niet vast uitgezonden en kopiëren is vrijwel onmogelijk. Hierdoor kan traditionele kaartfraude sterk afnemen. De beveiligingslaag controleert continu of de KAART INTACT is. Zodra er iets wordt losgemaakt aan de trackingchip, onderbroken of beschadigd, stopt de kaart direct met werken. Zowel betalingen via de chip als contactloze transacties zijn dan niet meer mogelijk. Dit voorkomt dat een kaart na diefstal of manipulatie alsnog kan worden misbruikt. Indien mogelijk wordt een sabotagegebeurtenis vastgelegd, zodat gebruiker en bank meteen weten dat de kaart niet langer betrouwbaar is (bij poging tot gebruik). Bij elke betaling wordt gecontroleerd of de juiste chip aanwezig is. Als de chip wordt verwijderd of vervangen, weigert de kaart verdere werking. Alles is verwerkt in de standaard kaartopbouw en blijft onzichtbaar voor de gebruiker. Het resultaat is een betaalkaart die zichzelf beschermt en alleen functioneert zolang deze VOLLEDIG intact is, wat extra zekerheid biedt voor kaarthouder en bank.

Het is belangrijk dat banken klanten tijdig informeren over veiligheidsrelevante activiteiten. Duidelijke meldingen helpen klanten ONGEAUTORISEERDE POGINGEN tot inloggen via een WEBBROWSER snel te herkennen, ondersteunen bewuste beslissingen over hun bankzaken en helpen financiële schade voorkomen. Door klanten de mogelijkheid te bieden notificaties in te stellen BIJ EEN POGING TOT INLOGGEN VIA WEBBROWSER, wordt het overzicht vergroot, het gevoel van controle versterkt en wordt phishing of misbruik van het account actief voorkomen. Deze meldingen zorgen dat klanten meteen op de hoogte zijn van verdachte activiteiten en indien nodig direct actie kunnen ondernemen. De klant ontvangt dan het volgende bericht: 

Er is een ongeautoriseerde poging gedaan om in te loggen op uw bankaccount met bankkaartnummer “5XX XXXX XXXX XX99” via een webbrowser. De poging is NIET GESLAAGD en uw kaart is tijdelijk geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen.

Datum en tijd: 24 januari 2026 om 23:40 uur (CET/CEST).

Als u deze poging zelf heeft uitgevoerd, is geen actie nodig. Herkent u de poging niet, gebruik dan een andere bankkaart van BANKNAAM om in te loggen en wijzig uw toegangscode om uw account te beveiligen.

Heeft u geen tweede kaart, neem dan direct contact op met BANKNAAM voor ondersteuning en advies.

Met vriendelijke groet,

BANKNAAM 

Deze aanpak versterkt het vertrouwen van de klant en helpt phishing en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

J'attends des réactions par rapport à cet état de fait.

Dès lors, est-il logique d'être chargé par des frais multiples et variés.

Devoir effectuer personnellement la quasi-totalité de ses opérations bancaires, et y être en même temps fortement "encouragé" ne devrait pas aboutir à une quelconque rétribution ?

De banksoftware kan worden verfijnd door tijdspannebeperkingen in te stellen voor het gebruik van een bankkaart. Dit betekent dat de kaart uitsluitend bruikbaar is binnen vooraf vastgelegde tijdsvensters, zoals kantooruren of op specifieke momenten. Deze maatregel verhoogt de veiligheid, geeft klanten extra gemoedsrust, omdat het risico op fraude buiten toegestane gebruiksmomenten aanzienlijk wordt verkleind. Pogingen tot misbruik op ongebruikelijke tijdstippen kunnen zo doeltreffend worden geblokkeerd. Er bestaan verschillende vormen van tijdsgebonden beperkingen. Zo kan kaartgebruik beperkt worden tot kantooruren (9:00-17:00). Daarnaast kunnen klanten vaste dagelijkse tijdsvensters instellen, zoals gebruik alleen tussen 8:00 en 22:00, of kiezen voor kaartgebruik uitsluitend op weekdagen. Ook kan toegang tot specifieke diensten, zoals internationale overschrijvingen, beperkt worden tot bepaalde uren waarop het toezicht strenger is. Verder zijn beperkingen mogelijk tijdens vakantieperiodes, zodat kaartgebruik enkel is toegestaan binnen een vooraf ingestelde reisperiode en uurbeperkingen. Daarnaast kunnen dagelijkse of wekelijkse tijdslimieten worden ingesteld, net als gebruik tijdens werk- of studie-uren of een maximale transactieduur. Wanneer tijdsbeperking actief is, verschijnt algemene melding dat de bankkaart op dat moment niet kan worden gebruikt. Er wordt geen extra informatie weergegeven en instellingen kunnen niet worden aangepast tijdens de tijdspannebeperkingen.

De opgedrongen digitalisering is onacceptabel. Service is ver te zoeken en voor alles is een afspraak vereist tegenwoordig, net alsof we criminelen zouden zijn.

Een overeenkomst regelt samenwerking tussen BankCardTag (op te richten) en co-providers, banken, beveiligingsbedrijven, logistieke partners, voor het delen, verwerken van persoonsgegevens via de BankCardTag-locatiedienst. Co-providers kunnen optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker. Het doel is beperkt tot het terugvinden van verloren of gestolen kaarten, toegangscontrole, fraudeherkenning en het waarschuwen van gebruikers. Verwerking is gebaseerd op uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, gerechtvaardigd belang, met respect voor rechten en vrijheden. Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken beslissen samen over doelen en middelen, terwijl verwerkers uitsluitend op instructie handelen en gebonden zijn aan beveiliging, vertrouwelijkheid en regels voor subverwerkers. Gebruikers worden transparant geïnformeerd over de verwerking, betrokken partijen en hun rechten. Beide partijen nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie, toegangsbeheer en beveiligde overdracht. Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang nodig en daarna veilig verwijderd of geanonimiseerd. Co-providers moeten naleving van AVG aantonen, internationale gegevensdoorgifte voorzien van waarborgen, datalekken melden. Bij beëindiging van samenwerking moeten gegevens worden teruggegeven, gewist. De overeenkomst is beschikbaar voor gebruikers via  BankCardTag-app; website en voldoet aan alle relevante AVG-art., inclusief o.a. 5, 6,13, 14, 26, 28.

Wanneer een klant een verfijnde voorkeur instelt of wijzigt, informeert de bank de klant steeds duidelijk: "Als klant van onze bank kunt u geolocatie- en tijdspannebeperkingen instellen voor uw bankdiensten. Dit biedt extra beveiliging en controle over waar en wanneer uw bankkaart kan worden gebruikt. Wij vinden het belangrijk dat u steeds inzicht heeft in uw persoonlijke voorkeuren en instellingen en zorgen er daarom voor dat u correct en tijdig wordt geïnformeerd. Wanneer u een geolocatie- of tijdspannebeperking instelt, ontvangt u altijd een overzicht van de actieve voorkeurinstellingen. Dit gebeurt via twee communicatiekanalen. U ontvangt een bevestigingsmail op het in onze bankapplicatie geregistreerde e-mailadres met een overzicht van de actieve geolocatiebeperkingen (zoals land of regio) en de tijdspannebeperkingen (zoals bepaalde dagen, uren). Daarnaast wordt u via het intern berichtensysteem van de bankapplicatie geïnformeerd. Dit bericht is beschikbaar in uw account en laat toe de instellingen op elk moment te raadplegen. Wanneer u wijzigingen aanbrengt, ontvangt u opnieuw een bevestigingsmail, een intern bericht met overzicht van de aangepaste voorkeuren en het tijdstip waarop deze wijzigingen van kracht worden. Deze communicatie zorgt voor transparantie, controle en veiligheid. Het is belangrijk dat u steeds een actief e-mailadres, mobiel telefoonnummer registreert en up-to-date houdt, zodat u geen  informatie mist over uw bankinstellingen, beveiligingsvoorkeuren.