Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Waar gaat je idee over?
Bij problemen met de informatica van een bedrijf nam ik contact op met de helpdesk. Mijn intuitie als IT-er zei dat het probleem bij hun lag. Ik nam conact met de helpdesk via mail met een duidelijke uitleg (inclusief screenshots). Toch kreeg ik verkeerd advies alsof het aan mij lag. Ik volgde dan maar wat dan perfect aantoonde dat het probleem bij hen lag. En nog werden mijn reacties niet grondig gelezen. Ze bleven zich vasthouden aan standaard oplossingen.
Zulke toestanden komen meer voor.