Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)
Waar gaat je idee over?
Il devient très difficile de pouvoir contacter efficacement un interlocuteur bancaire par téléphone (hot line surchargée et manque d'efficacité de l'échange téléphonique s'il s'enclenche même si on tombe finalement à la fin sur un vrai collaborateur qui n'a que peu de clefs en main).
Lorsqu'il y a un problème (ex : mot de passe ou carte de banque égarés dans un circuit), les processus deviennent tellement complexes que les collaborateurs humains ont difficile à les comprendre/intégrer.