Contact met een medewerker blijft mogelijk

Mensen die 80 plussers zijn kunnen meestal niet om met moderne technologie. Laat ze niet in de steek !

Chez CRELAN différentes plages horaires sont ouvertes à la clientèle avec ou sans rendez-vous. Les plages sans rendez-vous permettent d'obtenir rapidement un conseil d’un collaborateur avisé. Si ce premier contact n’est pas suffisant un rendez-vous avec un agent plus compétent peut-être pris dans la foulée.

Het stoot mij tegen de borst dat je voor alles altijd een afspraak moet maken.

Un investissement en ligne qui semblait facile de compréhension se transforme en une inscription. On voulait s'informer et finalement on répond aux formalités pour souscrire.

Telefonisch heel moeilijk te bereiken….

Pour votre information. j'ai été lésé au sujet d'une demande en ligne auprès de votre site principal car j'ai été ignoré vis-à-vis d'une demande d'intervention alors que j'ai une assurance habitation chez vous 😔) concernant un incident assez pénible (début d'incendie). dans mon couloir d'entrée de mon domicile que j'ai réussi à maîtriser le 19 juillet vers 20 h où peut-être que mon ancien numéro de GSM est encore actif chez vous car ma véritable ligne tel. Est le 0455 12 30 16 🤞... Merci 🍀 !

Nog geen probleem ,hoop dat dit mogelijk blijft.

Door de digitalisering worden menselijke medewerkers vaak vervangen door chatbots of keuzemenu's, waardoor het bijna onmogelijk wordt om iemand te spreken bij complexe problemen die niet in een standaardvakje passen

Dit wordt steeds moeilijker, en ook al kan je veel informatie terugvinden, het lijkt soms een doolhof op jullie FAQ.

Ik blijf klagen over de bereikbaarheid van de ING bank. Bij de andere banken valt het mee.

La déshumanisation est problématique. Les "grandes banques" ne doivent pas s'étonner d'être désertées pour de nouveaux acteurs purement numériques qui ont un bon call center.

Deze optie dient steeds mogelijk te blijven alleen al vanuit een menselijk oogpunt.

Je trouve qu'il est compliqué de rentrer en contact avec un collaborateur humain

Bij ons is er geen probleem maar er zijn personen die bij banken heel veel hinder vinden

Sommige financiële zaken worden liefst in een vertrouwelijke sfeer besproken. Digitalisatie kan voor normale verrichtingen. Als er al persoonlijk contact is, is dit dikwijls met telkens een andere medewerker. Meestal krijgen alleen zij die over veel kapitaal beschikken een vaste medewerker van de bank.

Prendre un rendez-vous ... c'est via une demande numérique ! Modifier (réinitialiser) son mot de passe via un interface téléphonique Quid des difficultés visuelles, auditives, technologiques ? Où est LE banquier de référence avec auissi sa RESPONSABILTE dans les choix qui devraient etre ECLAIRES !?

Meer en meer kantoren verwijderen in de dorpen. Dit tot grote frustratie van veel mensen, op nog maar te zwijgen over de Cashpoint. Er zouden meer bankiers terug in dorpen/steden moeten zijn. Niet per se van elke bank iemand, maar iemand die op elke of op z'n minst verschillende banken kan. En dit is iets wat de grote banken moeten faciliteren.

Beste, Het menselijke contact verdwijnt. Wat men niet meer ziet is tegelijk het respect dat ook verdwijnt. Tegen een scherm kan je mateloos boers doen, wat ook gebeurt. Je ziet de persoon zijn gelaatsuitdrukking niet meer, honderden spieren verklappen hun houding. Ouder wordende personen krijgen problemen met het volgen van de digitale ontwikkeling met als gevolg het verdwijnen van interesse. Iedereen zijn beurt komt om abstracter te worden. Moet de machiene ons volgen of volgen we cashmachien?

Het menselijke, sociale heeft een aanzienlijke invloed bij een keuzeproces.De Bank is een verkoper, die de markt, dus elke klant die wil.investeren, moet individueel benaderen en de situaties aftasten.

Ma première tentative de vous répondre a été annulée car trop longue..... Je dois donc résumer ce que je voulais vous dire : J'ai eu de grandes difficultés pour arriver à gérer les comptes bancaires de ma sœur, dont je suis mandataire extrajudiciaire, et ce de la même manière dans 3 banques différentes. Certaines questions ne sont pas encore résolues après 3 à 4 rencontres physiques par banque en rendez-vous.

C'est la meilleure option quand on est confiant dans sa banque .

Indispensable, un contact pertinent et humain doit être une priorité.

Bonjour, J'ai eu une mauvaise expérience avec Belfius. J'ai ouvert un compte chez eux il y a plusieurs dizaines d'années dans une agence à Liège où je résidais. Plusieurs années plus tard, habitant à Bruxelles, j'ai voulu demander un renseignement pour effectuer une opération particulière à une agence Belfius près de chez moi. Cette agence a refusé de m'aider et m'a renvoyé à l'agence de Liège sous prétexte que, chez Belfius, ce sont des agences indépendantes.

Pas d'expérience négative à mon niveau, mais j'imagine que tout le monde n'est pas disponible pour avoir un rendez-vous aux heures de bureaux.