Klanten nemen initiatief tegen anonieme oproepen, banken kunnen de leiding nemen voor implementatie van automatische telefoonnummerverificatiesystemen
Klanten nemen initiatief tegen anonieme oproepen, banken kunnen de leiding nemen voor implementatie van automatische telefoonnummerverificatiesystemen
Heb je hierover een voorbeeld, ervaring of suggestie?
Steeds meer consumenten krijgen te maken met oproepen van anonieme nummers, vaak gebruikt door oplichters voor phishing of vishing. Om zichzelf te beschermen, nemen veel klanten zelf het initiatief: ze gebruiken functies zoals "Houd onbekende bellers stil" en het blokkeren van anonieme oproepen, waardoor ongewenste telefoontjes automatisch worden gedempt of geblokkeerd. Verbeteringen in nummerherkenning, zoals het zichtbaar maken van het nummer alleen voor opgeslagen contacten of instelbaar per contact, geven gebruikers meer controle en vergroten privacy en veiligheid, terwijl ze tegelijk bereikbaar blijven voor vertrouwde contacten. In de Verenigde Staten helpen technologieën zoals STIR/SHAKEN, carrier-gebaseerde spamfilters en apps zoals TrueCaller of Hiya consumenten om oproepen te verifiëren en verdachte nummers te markeren. Legitieme oproepen worden GEKOPPELD aan bedrijfsinformatie, terwijl VERDACHTE OPROEPEN duidelijk worden aangegeven. Educatie en ingebouwde waarschuwingen zorgen dat gebruikers bewust blijven van risico’s en preventief kunnen handelen. In België bestaan dergelijke grootschalige verificatiesystemen nog niet. Banken en telecomproviders zouden een voortrekkersrol kunnen spelen door vergelijkbare technologieën en apps te implementeren, zodat klanten beter beschermd zijn tegen anonieme oproepen en telefonische fraude. Zo kunnen consumenten hun privacy beschermen, het risico op fraude sterk verminderen en hun vertrouwen in telefonische communicatie behouden.