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Persoonlijke gegevens veilig houden

Bijdrage voor bescherming gegevens
Dat persoonlijke gegevens uitgelekt kunnen worden.
Jens D.
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Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Contribution pour Des décisions équitables
Plus rien ne m’étonne.
Pierre P.
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Iedereen kan mee

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
La numérisation excessive permet à la banque de grandes économies en agence, en personnel, en compétence et en accès. Car rien de plus compliqué d'être bloqué dans une démarche numérique sans avoir de solution humaine adaptée. Pour une banque, je dois faire une mise à jour de données personnelles et je suis bloqué dans l'envoi car erreur sur la plateforme. Et la banque va me bloquer mes comptes si pas envoyer.
Frédéric A.
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Iedereen kan mee

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
Le numérique est une opportunité puisqu'elle réduit les coûts. Il faut assurer gratuitement l'accès à tous au service minimum cad : - un compte pour pouvoir payer et recevoir de l'argent mais aussi epargner avec un taux minimum exemple celui de la BCE. - fonctionnel sur un GSM de moins de 100€ - sécuriser par un code a cinq chiffres, un pouce ou autre / limité a un montant maximum fonction du revenu mensuel. Est-il possible d'imposer une application comme PIX au Brésil ?
Marc B.
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Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)
J'estime que c'est un minimum et depuis la crise du covid, plus rien ne se fait sans rendez-vous. Je cherche le service que nous payons. D'autant que le personnel doit quand même avoir le temps de recevoir les clients puisque la plupart des opérations courantes sont faites par internet.
Chantal R.
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Bescherming tegen oplichting

Bijdrage voor bescherming tegen oplichting
de opkomst van AI maakt oplichting nog eenvoudiger en minder herkenbaar - er zijn zelfs al AI abonnementen voor oplichting te koop; website, app, stem, mail gemakkelijk na te bootsen en inzetbaar Vraag : welke beschermingsmaatregelen neemt de bank tegenover deze nieuwe dreiging?
Hil D.
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Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
Ai zonder context
Simon B.
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Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Contribution pour Des décisions équitables
des que Belfius me demande de signer a distance, les jours qui suivent j'ai des spams me demandant de signer...
Françoise L.
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Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Één vaste medewerker voor een groep klanten
Jurgen C.
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Iedereen kan mee

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
Mes plus grandes inquiétudes c'est que les gens reviennent à un système non-bancaire et que des personnes vont se mettre à garder de l'argent chez eux et plus via une banque parce que ils ne pourront plus avoir de moyens d'être rassurés sur ce que la banque fait avec leur argent ni n'auront plus les moyens de le gérer comme ils le veulent.
Jean-Luc R.
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Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
Wat met onvoorziene omstandigheden? Een computer kan veel van het 'gewone' maar is niet altijd correct wanneer er zich 'uitzonderlijke' situaties voordoen.
François V.
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Persoonlijke gegevens veilig houden

Contribution pour Protection des données personelles
Le fait qu'on vit dans un monde numérique qui est en perpétuelle expension et que derrière le voile du numérique se retrouvent tout un tas de criminels. On l'a vu plusieurs fois lors de l'année dernière et cette année-ci, il y a eu des intrusions dans les systèmes internet de grandes entreprises même d'hopitaux où des données personnelles, sensibles, médicales et génétiques sont stockées.
Jean-Luc R.
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Iedereen kan mee

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
La numérisation galope et les applis numériques changent en permanence Donc même les personnes qui arrivent à suivre numériquement sont bien souvent surpris des derniers changements de design par exemple … Pourquoi ne pas simplifier l’app de case quitte à aller vers d’autres menus plus élaborés si nécessaires
Ph R.
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Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)
Le principe même de la banque repose sur la confiance entre le déposant et le dépositaire. Comme peut-on établir la confiance entre une personne et une machine fût elle soi-disant intelligente ? La digitalisation des opérations de banque n'est-elle pas la négation même de la banque ?
Philippe D.
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Bescherming tegen oplichting

Bijdrage voor bescherming tegen oplichting
Ik vind het angstwekkend als ik opgebeld wordt door een computerstem om mee te delen dat een betaling niet doorgaat naar een winkel waar ik NIET geweest ben.
Guido N.
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Iedereen kan mee

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
Ma mère n'a pas de smartphone et n'utilise pas l'internet. Elle utilisait le phone banking pour faire ses opérations banquaires. Maintenant elle doit se rendre en agence ce qui veut dire temps, déplacement, et organisation pour arriver aux peu de branches encore ouvertes pendant leurs heures d'ouverture. Utiliser son argent ne devrait pas être si difficile sans smartphone, surtout pour des opérations simples comme des virements.
A L.
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Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
Daar geloof niet echt in. Duidelijke gevallen kunnen door technologie "voorbereid" worden. Beslissing kan niet bij de technologie liggen.
Vincent D.
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Déshumanisation de la relation client

La banque n'est pas un service. 

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Bescherming tegen oplichting

Contribution pour Protection contre les arnaques
Il est de plus en plus difficile de différencier les arnaques des vrais messages de la banque. En cas d ‘arnaques la banque doit être légalement responsable
Vincent R.
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Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Contribution pour Des décisions équitables
Je ne souhaite absolument pas qu'un ordinateur prenne des décisions pour moi au niveau bancaire, surtout jamais. L'informatique restera un outil qui doit être manipulé ou vérifié par un humain.
Jean-Paul F.
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Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Het menselijke, sociale heeft een aanzienlijke invloed bij een keuzeproces.De Bank is een verkoper, die de markt, dus elke klant die wil.investeren, moet individueel benaderen en de situaties aftasten.
Annie D.
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Iedereen kan mee

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Ik zie en ervaar zelf wat het betekent als een bankfiliaal gesloten wordt! Er blijft nood aan een loket op plaatselijk niveau voor mensen die niet digitaal vaardig zijn. Voor nieuwkomers die niet zo goed de taal beheersen. Voor geval je bankkaart verloren gaat... Pas op dat er nog gewoon kan betaald worden en geld gebruikt... Maar vooral wie heeft toegang tot al deze gegevens??? Waarvoor worden ze gebruikt? Wat zijn de ethische regels voor banken in verband met gebruiken van het geld van mensen
Jac D.
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Bescherming tegen oplichting

Bijdrage voor bescherming tegen oplichting
Worden nog veel te veel mensen opgelicht
Margaretha V.
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Collaborateur banquaire 

2 assurance son mise sur mon appli banquaire je suis les instructions prendre rdv dans mon agence pour régler le problème 

Mes demandes de duplicata d'assurance son carrément rejeté sans explication j exprime mon désaccord car le règlement bancaire m'envoie directement chez eux et exige d'avoir les duplicata réponse madame on vous a dit non vous pouvez partir et Ravi de ne plus vous voir venir 

Problème agence avec deux employés et 1 secrétaire qui pense que maintenant les boss c'est elle bien sûr une plainte policière a été effectué a leurs deux nom. Car la banque Belfius considère que c'est une fraude si je n'ai pas accès aux duplicata des contrats

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