In ons land werken veel kwetsbare personen samen met een vertrouwenspersoon of mantelzorger om hun bankzaken te regelen. Het is belangrijk dat er duidelijke richtlijnen zijn over de rechten en plichten van zowel de zorgbehoevende klant als de vertrouwenspersoon, zodat er geen verwarring ontstaat over wat wel en niet toegestaan is. Het advies is om een overleg tussen banken, hulpverleningsorganisaties en notarissen te verfijnen. Dit overleg moet UNIFORME informatie bieden aan vertrouwenspersonen en mantelzorgers over welke handelingen zij mogen verrichten namens de zorgbehoevende klant. Het doel is om zowel de klant als de vertrouwenspersoon gerust te stellen over hun bevoegdheden. Er is al samenwerking tussen zorginstellingen, gemeenten en lokale overheden, maar het is belangrijk om het bewustzijn te vergroten en beschermingsmaatregelen voor kwetsbare groepen te verbeteren. Zorginstellingen kunnen trainingen aanbieden voor zorgprofessionals en familieleden om digitale fraude te herkennen en te voorkomen. Versterkte wetgeving is wenselijk om de gegevensbeveiliging van kwetsbare personen te waarborgen. Specifieke machtigingen en beveiligde toegangssystemen voor mantelzorgers kunnen daarbij helpen. De bestaande toolbox digitale toegankelijkheid biedt een basis voor verdere ondersteuning. Het implementeren van richtlijnen voor webtoegankelijkheid en de European Accessibility Act draagt bij aan een inclusieve digitale samenleving, waar niemand wordt buitengesloten door beperking.

Les applications/softwares/sites internet sont-ils bien indépendants d'autres pays? Seront-ils encore utilisables si une guerre éclate avec les USA (ou autre)? Ou pourraient-ils être complètement bloqués/vidés? Nous dépendons beaucoup trop d'entreprise non-Européennes, et ça pourrait être un très gros problème!

In de strijd tegen phishing en spoofing is het essentieel kwetsbare groepen te beschermen. Digitaal minder geschoolde personen missen vaak kennis over online veiligheid en herkennen signalen van fraude moeilijk. Oudere volwassenen hebben minder ervaring met digitale communicatie, waardoor ze vaker slachtoffer worden van valse e-mails, telefoontjes of sms’jes van criminelen die zich voordoen als banken. Mensen met een beperking kunnen extra ondersteuning nodig hebben om risico’s te begrijpen en te vermijden. Personen die snel vertrouwen stellen, delen soms zonder verificatie persoonlijke gegevens, wat hen vatbaar maakt voor manipulatie door cybercriminelen. Deze kwetsbaarheid kan leiden tot financieel verlies en ernstige persoonlijke schade. Bewustwordingscampagnes moeten technische én psychologische aspecten van fraude belichten. Kwetsbare groepen moeten leren kritisch te zijn bij onverwachte verzoeken om persoonlijke gegevens of geld, de identiteit van contactpersonen te verifiëren en verdachte berichten te negeren. Campagnes moeten duidelijk, visueel en begrijpelijk zijn, met eenvoudige taal en voorbeelden van phishing,..., zodat ook mensen met beperkte digitale vaardigheden of cognitieve beperkingen de boodschap begrijpen. Families, vrienden,... spelen een belangrijke rol in bescherming. Zij kunnen aanmoedigen verdachte communicatie te bespreken, wijzen op het feit dat echte banken zelden persoonlijke gegevens vragen, en helpen verdachte activiteiten tijdig te herkennen.