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La protection contre les arnaques

Bijdrage voor bescherming tegen oplichting

Oplichting wordt met behulp van AI nog gemakkelijker en nog moeilijker om te doorzien (bv. deepfakes). Boodschappen als geef nooit persoonlijke gegevens door en ga altijd zelf naar de website helpen, maar mogen echt nog meer verspreid worden. Tips ook om bv. de website op te slaan bij je favorieten kan ook helpen bij laaggeletterde mensen.

Anoniem A.

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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)

Les chatbots sont des outils impersonnels et ne répondent pas aux questions particulières des utilisateurs

Jean-Marie P.

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De client, je deviens via la numérisation l'employé sans rémunération de la banque

J'attends des réactions par rapport à cet état de fait.

Dès lors, est-il logique d'être chargé par des frais multiples et variés.

Devoir effectuer personnellement la quasi-totalité de ses opérations bancaires, et y être en même temps fortement "encouragé" ne devrait pas aboutir à une quelconque rétribution ?

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La protection contre les arnaques

Contribution pour Protection contre les arnaques

Une sécurité efficace et une prévention (collaborative avec les autres banques) sont très importantes. Aussi, la collaboration européenne et mondiale doit permettre d'arrêter les arnaqueurs. Comment est-ce possible qu'ils puissent transférer de l'argent en toute facilité sans des comptes parfois ouverts en Europe ?

Alain F.

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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Bijdrage voor eerlijke beslissingen

als je ai bijvoorbeeld mee laat beslissen kan het gebeuren dat mensen niet goed behandeld worden, kijk naar nederland en de toeslagen schandaal dat was ook via ai dat die mensen in d emiserie kwamen.

eric v.

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La protection contre les arnaques

Contribution pour Protection contre les arnaques

Il peut arriver à n'importe qui de se faire avoir. Le manque d'accompagnement et la volonté, parfois évidente, des acteurs bancaires de décharger la responsabilité sur la victime qui n'avait qu'à mieux/plus réfléchir avant d'agir etc. Il serait bon que la victime soit considérée comme telle. Qu'on l'aide à récupérer ses avoirs perdus, à sécuriser ses données, mettre en place des interfaces, dans les applis et sites bancaires, sur lesquelles tester et évaluer la transaction proposée.

Tarik B.

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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Bijdrage voor eerlijke beslissingen

het algoritme bepaalt welke informatie en advies ik te zien krijg

koen A.

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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker

Door de digitalisering worden menselijke medewerkers vaak vervangen door chatbots of keuzemenu's, waardoor het bijna onmogelijk wordt om iemand te spreken bij complexe problemen die niet in een standaardvakje passen

Nick V.

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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)

Il faut rester longtemps au téléphone et ne pas s'égarer dans les invitations du type "Si vous souhaitez ..., tapez 1, si vous souhaitez ... tapez 2, etc." Parfois l'appel se coupe après une longue attente ou alors on parle à une voix mécanique, robotisée.

Marie C.

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De focus van het burgerforum ligt op het bankwezen, maar in een 2de kader kom je terecht bij de publieke dienstverlening. Neem dat mee, als afgeleide.

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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker

Voor persoonlijke vragen omtrent je financiële situatie vind ik het belangrijk om dit met een fysiek persoon te kunnen bespreken.

Marc M.

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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Bijdrage voor eerlijke beslissingen

Niet iedere technische beslissing is een ethische beslissing daarom moeten alle opgestelde technische automatische procedures in al hun consequenties ethisch geëvalueerd worden voor tijdens en na indienstname.

Benedict V.

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Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté

La fracture numérique, entre le personne plus agée, les persone qui n'ont pas les capacité d'utiliser les application bancaires. Un des probleme identifier c'est que ces application change tout le temps, des nouveaux écrans des message, les personnes qui ne sont pas habituées n'arrivent pas a comprendre tous ces changement. Peux être penser a une application simplifiée. Un des problèmes c'est le surcout pour les extraits papier, des actions au guichet e tla disparitions des machines a virement

Ludovic P.

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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker

Dat het tegenwoordig moeilijk is om rechtstreeks met iemand te praten zonder afspraak (niet alleen bij de bank) en ik vind dat getuigen van een zeer povere klantviendelijkheid.

Rudi V.

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Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee

Banken willen wel het geld, maar niet de verantwoordelijkheid. Ik herinner me nog de periode als je cash afhaalde bij de bank, dat je opdat moment ingedekt was. Nu met de cash automaten buiten op straat denk ik niet dat je nog gedekt bent bij een overval.

Frank W.

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reizen naar Belgie

Ik ben gehuwd met een een vrouw uit het buitenland. We hebben een aantal jaar in Belgie gewoond maar wonen nu permanent in Azie, en hebben dus geen adres meer in Belgie. Maar telkens we naar Belgie op bezoek willen komen om familie te bezoeken gaat daar een hele wirwar van papieren aan vooraf, en moeten we ook telkens rekenen op de goodwill van de shengen controleur voor zijn goedkeuring. De regels veranderen constant, net als de plaats om ons aan te melden. Soms is dat in de Duitse Ambassade, nu in de zwitserse Ambassade, .... Kortom mijn vrouw wordt behandelt alsof ze de grootste misdadiger is die in Belgie wil komen onderduiken. Ook daar mag eens aandacht aan besteed worden.

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