Wij onderscheiden minstens 56 vormen van phishing, waaronder e-mailphishing, spear phishing, vishing (telefonisch), smishing (SMS), on-site phishing, pharming, banking trojans, social media phishing, pop-ups, QR-fraude, deepfake- en AI-gegenereerde phishing, SIM‑swapping, credential stuffing, social engineering via leveranciers, nep-software-updates, fake job- en beleggingsaanbiedingen, whaling, MITM-aanvallen, phishing via IoT-toestellen en vele andere varianten. Daarnaast zijn er minstens 9 vormen van spoofing, zoals e-mail, IP, DNS, GPS, website, Caller ID, ARP, software- of app-spoofing en social media. Verder onderscheiden we minstens 14 vormen van spamming, waaronder e-mail, SMS, sociale media, forums, apps, zoekmachines, robocalls, malvertising en push-notificaties. Ook bestaan gecombineerde vormen zoals Bluetooth-phishing, spoofing en spamming. Wij denken dat we met onze huidige maatregelen goed gewapend zijn tegen ALLE dreigingen, maar het landschap evolueert continu en nieuwe technieken verschijnen regelmatig. Banken doen er daarom goed aan om alle vormen van phishing, spoofing en spamming volledig in kaart te brengen, klanten hierover actief te informeren en hen te begeleiden bij het herkennen van verdachte communicatie. Alleen zo kunnen klanten veilig handelen, verdachte activiteiten tijdig melden, bescherming van accounts en transacties blijvend waarborgen in een snel veranderend digitaal landschap. Banken moeten alert zijn en klanten moeten geïnformeerd worden.

J'ai constaté sur ma partie personnalisée du site Belfius que ma personne de contact en agence avait changé. Je n'ai eu aucun contact, ni avec l'ancienne personne, ni avec la nouvelle. Est-ce normal? Je me demande par là si plus rien n'est prévu par la banque pour tenir les clients au courant.

NIET alle klanten beschikken over een mobiel telefoonnummer. Daarom is het belangrijk dat banken communicatie laten verlopen via het interne berichtensysteem en het geregistreerde e-mailadres van de klant. Zo wordt voorkomen dat belangrijke meldingen over afwijkende of (internationale) overschrijvingen niet tijdig worden opgemerkt. SMS- of pushnotificaties alleen kunnen niet garanderen dat iedere klant de informatie ontvangt, bijvoorbeeld wanneer een mobiel toestel tijdelijk niet beschikbaar is of niet functioneert. Door berichten via e-mail en het interne berichtensysteem te sturen, behouden klanten altijd toegang tot cruciale informatie over hun FINANCIËLE TRANSACTIES, ongeacht hun technologische middelen. Deze kanalen kunnen op verschillende apparaten worden geraadpleegd (computer of laptop) zodat ook klanten zonder mobiel nummer of TIJDELIJK ONBEREIKBARE KLANTEN op de hoogte blijven van belangrijke meldingen. Klanten beslissen zelf via welke extra kanalen zij meldingen willen ontvangen, zoals SMS of pushnotificaties (voorkeuren instellen rond bedragen, valuta, landen en frequentie van meldingen). Wanneer meerdere contactmogelijkheden beschikbaar zijn, worden meldingen via meerdere kanalen aangeboden. Indien een alertBERICHT ONBEANTWOORD BLIJFT, wordt een overschrijving UITGESTELD TOTDAT DE KLANT REAGEERT EN HIEROVER BESLIST. Deze TUSSENSTAP ondersteunt rust, overzicht, bewuste besluitvorming voor de klant, helpt bovendien bij het VOORKOMEN van phishing, phishingpogingen.

Je pourrais écrire quelques chapitres à propos des dernières expériences vécues en agence lors des derniers mois. 

Je me suis parfois demandé si on tournait une caméra cachée. Et pourtant, client fidèle depuis près de 50 ans. Je tente de m adapter à cette évolution. Si j avais géré mon institution scolaire avec la même attitude, je ne serais pas resté en place plus d' une décennie mais l' espace de quelques semaines. 

Mais,...

Is dit niet het moment om de financiële sector, met de banken voorop in een duurzame richting te sturen door de creatie van geld weer terug in handen van de centrale banken te leggen, in plaats van de commerciële banken die door de creatie van deposits, uit het niets, geld bijmaken. 

Daardoor wordt geldcreatie ontkoppeld van de simultane schuld creatie (cfr Chicago Plan 2012 IMF). Dit heeft vele voordelen, geen inflatie risk, geen monetaire crisissen door bubbles, dramatische daling van publieke en private schuld, omdat er geen simultane schuld creatie nodig is. En daarbij gaat dit dan terug de verhouding bank-klant normaliseren. En geld vrijmaken voor het aanpakken van de uitdagingen waarvoor wij nu staan.

La banque devrait être gouvernée par un principe général d’humanité.

Ainsi, dans toutes les activités de la banque, sa direction devrait être soucieuse de respecter ses clients, ses travailleurs et la nature.