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Les défis de la numérisation

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Les données personnelles sont protégées

Contribution pour Protection des données personelles
Je trouve ca tres problematique et intrusif que des acteurs privés(entreprises)et publiques (gouvernement) collectent et ait acces à des informations aussi personnelles que notre gestion financière, nos depenses etc.
Pascale C.
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La protection contre les arnaques

Contribution pour Protection contre les arnaques
Les banques devraient réagir plus vite et automatiquement avec l'IA pour empêcher les fuites d'argent de nos comptes surtout vers l'étranger
Ivan H.
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Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
La fracture numérique n'est pas une légende : public peu formé, mal équipé, âgé, etc... toustes rencontrent souvent beaucoup de difficultés à suivre, parfois insurmontables, alors qu'on leur impose de plus en plus de tout faire en ligne. On doit encore avoir le choix et ne pas être pénalisé financièrement lorsqu'on demande des services aux banques, tels que les virements. C'est discriminatoire
Damien D.
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Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Het werken met paswoorden en digipass kan voor een aantal mensen (vooral ouderen) zeer vertragend werken waardoor het gebeurt dat ze tegen een time-out aanlopen, applicatie geblokkeerd wordt of overschrijvingen niet uitgevoerd worden, hetgeen dan ook weer aanmaningen en verwijlinteresten kan meebrengen. Heb een geval gezien van een overschrijving die 5x in de wachtrij stand om digitaal te tekenen. Hier was een risico dat die ofwel niet ofwel 5x betaald werd.
Vincent D.
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Uitleg  krijgen over iets in verstaanbare mensentaal, en geen ellenlange "papierwinkel", die je toch moet downloaden en opslaan - Cash geld

Aanvraag voor brandverzekering als huurder, gaat via internet , maar uiteindelijk moet je toch een afspraak maken om zeker te zijn dat je wel degelijk verzekerd wat je verzekeren wil.

 

Geen digitale munt maar cash geld blijven gebruiken. Digitaal betalen geeft je geen echt overzicht meer, het gaat veel te gemakkelijk.

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Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee
recent werd er een enquête gepubliceerd waarin stond dat tot 48% van de bevolking het soms moeilijk heeft met het vele digitale die ook vlug veranderd.
eric v.
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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)
Bonjour, J'ai eu une mauvaise expérience avec Belfius. J'ai ouvert un compte chez eux il y a plusieurs dizaines d'années dans une agence à Liège où je résidais. Plusieurs années plus tard, habitant à Bruxelles, j'ai voulu demander un renseignement pour effectuer une opération particulière à une agence Belfius près de chez moi. Cette agence a refusé de m'aider et m'a renvoyé à l'agence de Liège sous prétexte que, chez Belfius, ce sont des agences indépendantes.
Bernard C.
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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)
Rien ne peut remplacer un contact humain qui prendra en compte l'affect.
René L.
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Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
il y a une perte de contact humain . il faut-être habituer aux nouvelles technologie avoir été baignez dedans et SuRTOUT suivre les évolution. a un certaine âge la technologie nous dépasse et c'est la perte de l'autonomie qui ce présente. les dirigeants des banques doivent surveillez leur parents âgé pour voir comment ils s'adaptent aux nouvelles technologie, jusqu'a quel point les ainer peuvent suivre. si c'est pour basculer sur le tout digital, autant commencer par digitaliser les patrons.
hugues d.
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Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee
* Alle nieuwste veranderingen correct begrijpen en verwerken. * onmogelijk mijn vrouw degitaal te "maken".
Paul V.
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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Dit wordt steeds moeilijker, en ook al kan je veel informatie terugvinden, het lijkt soms een doolhof op jullie FAQ.
Wendy H.
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Les données personnelles sont protégées

Bijdrage voor bescherming gegevens
Er zijn voorbeelden genoeg!
Koen P.
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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
Die K. I. maakt nog altijd fouten dit is heel logisch en begrijpelijk een 6 jarig kind kan ook niet die hele schoolopleiding alles leer op een jaar tijd die rekenkracht en geheugen is nog te klein op dit stadium voor al die algoritmes te verwerken
Erwin D.
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Les données personnelles sont protégées

Bijdrage voor bescherming gegevens
"Toon mij uw uitgaven en inkomsten ik weet wie je bent, hoe je denkt, wie je vrienden zijn, welke partij je stemt, hoe gezond je bent." Tot ik voor een onpersoonlijke bankbediende zat die tegelijk zomaar mijn inkomsten en uitgaven voor zich op het scherm kreeg, had ik geen idee hoe naakt we zijn tegenover onbekenden en een heel systeem.
Hendrik V.
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La protection contre les arnaques

Bijdrage voor bescherming tegen oplichting
Valse mails en contacten die kwetsbare -vaak oudere- mensen in de war brengen en voor catastrofes zorgen voor hun persoonlijke inkomsten/spaargelden
Patrick V.
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Personne n’est laissé de côté

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
Je crains une société (et un service bancaire) encore plus inégalitaires, n'offrant pas les mêmes accès à tout le monde. Je pense aux personnes âgées qui ne sont pas autant connectées (smartphone, accès internet plus restreint ou pas forcément autonome, moins de capacité à s'adapter, ...). Je pense aux personnes précarisées, fragiles, handicapées, analphabètes fonctionnelles pour qui un guichet humain est indispensable. Le numérique devrait être un choix et non une obligation.
Delphine S.
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Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Niet iedereen heeft dezelfde middelen ter beschikking om de bankrekening digitaal te bekijken/ op te volgen
Els D.
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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Contribution pour Des décisions équitables
Que tout contrôle m'échappe en ce qui concerne mes données, mon argent. On encode plein de données, mais comment est-on protégé? Et puis tout le monde n'a pas accès à un ordinateur et/ou ne se rend pas compte des fuites possibles de données.
Anne-Françoise R.
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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
Kan niet. bankrelaties , kennis van families / wie er allemaal klant is bij hetzelfde kantoor / persoonlijk contact . Maar ook inlossen van verwachtingen. (familie met meerdere kinderen / lopende kredieten / beleggingsportefeuille wil waarschijnlijk meer dan een persoon met enkel een lopende rekening)
Wim V.
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Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Iedereen stoot vroeg of laat op een probleem. Zodoende is een vlotte toegang tot een medewerker voor iedereen belangrijk.
Luc G.
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Digitalisering

Digitalisering = de grote bedrijven en de overheid die hun administratief werk doorschuiven naar de particulieren en de kleine bedrijven, die dan nog gedwongen worden om alle kosten ervan op zich te nemen.

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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
Als het niet de juiste persoon of computer aan de lijn hebt die het zou moeten zijn
Rudy B.
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Personne n’est laissé de côté

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Dat ze geen goed beeld hebben van hun financiën. Ook afspraken maken moet waarschijnlijk grotendeels digitaal gebeuren omdat je moeilijk iemand telefonisch kan bereiken. Dus ook effectief langsgaan wordt voor deze mensen moeilijker.
Jolien v.
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Les nouvelles technologies prennent des décisions équitables

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
Ik betwijfel dit. Alleen cijfers worden bekeken maar naast cijfers zijn ook andere kwaliteiten van een klant belangrijk om hem al dan niet een lening te geven. Dus persoonlijk contact, liefst met dezelfde medewerker, is hierin belangrijk.
Hubert D.
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Questions ou remarques?

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Accessibilité

Déclaration d'accessibilité de la plate-forme Bpart

Bpart s'engage à fournir une plateforme accessible sur le web.

Qu'est-ce que l'accessibilité web ?

L'accessibilité web signifie que les sites web et les applications sont accessibles et utilisables par tous. En effet, l'accessibilité des informations et des services proposés n'est pas évidente pour tout le monde. Pensez aux personnes malvoyantes et aveugles, aux personnes âgées ayant une vision réduite, mais aussi aux personnes ayant une fonction manuelle limitée ou une capacité de lecture limitée.

Comment Bpart s'engage-t-il ?

Nous respectons les normes d'accessibilité pertinentes actuelles dans nos efforts continus pour maximiser l'accessibilité et l'utilisabilité de nos plateformes pour tous les utilisateurs. Ces principes sont appliqués lors du développement de nouvelles fonctionnalités ou de l'amélioration des modules existants.

Quelles directives suivons-nous ?

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d'exigences d'accessibilité pour les personnes handicapées. Ces règles sont réparties en trois niveaux : A, AA et AAA. Bpart suit les directives WCAG 2.1 AA lors du développement de ses plateformes.

Que pouvez-vous faire vous-même ?

Agrandir les lettres

Si la police de caractères sur le site est trop petite pour une lecture fluide, vous pouvez facilement l'agrandir à l'aide de la fonction intégrée de votre navigateur.

Utiliser un lecteur d'écran

Un lecteur d'écran est une forme de technologie d'assistance qui affiche le contenu textuel et visuel sous forme de sortie vocale ou braille.

Optimisez votre plateforme

Si vous êtes utilisateur ou administrateur d'un projet ou de Bpart, consultez certainement les informations sur "l'accessibilité web en pratique" du gouvernement flamand.

Exceptions

Nous nous efforçons de rendre notre contenu accessible à tous. Cependant, dans certains cas, il peut y avoir du contenu inaccessible sur la plateforme, tel que :

Outils externes

Bpart permet de connecter des outils et des plateformes externes, tels que des logiciels d'enquête. Ces logiciels tiers peuvent ne pas être accessibles.

Identité visuelle – CSS personnalisé

Les directives sont appliquées à la plateforme Bpart. Cependant, lors de l'utilisation, une identité visuelle ou un CSS personnalisé peut être ajouté par des tiers. Bpart ne peut pas garantir que ceux-ci seront appliqués de manière accessible par des tiers.

Cartes

Les projets ont la possibilité d'afficher leurs entrées sous forme de carte, ce qui n'est pas facilement accessible. Cependant, une vue en liste alternative est toujours disponible, qui est accessible.

Contenu généré par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent publier eux-mêmes du contenu et des documents en ligne sur leur projet Bpart. Bpart ne peut pas garantir que les utilisateurs respectent toutes les directives. Il est possible que des utilisateurs individuels ou des organisations téléchargent des fichiers PDF, des images ou d'autres médias non accessibles. Ces documents peuvent ne pas être (entièrement) accessibles.

Technologie d'assistance

Des problèmes avec les lecteurs d'écran peuvent survenir avec différentes combinaisons de navigateurs et de lecteurs d'écran.

Date de publication

Cette déclaration d'accessibilité a été publiée le 1er mai 2023.

Commentaires

Nous sommes intéressés par vos commentaires sur l'accessibilité de nos plateformes. Vous pouvez nous contacter à l'adresse wcag@bpart.be. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 3 jours ouvrables.

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Conditions générales

Conditions générales

L'objectif de la plateforme de participation en ligne de Bpart est de donner au plus grand nombre la possibilité d'être impliqué dans la politique ou l'élaboration de la politique. Bpart souhaite rendre la participation en ligne aussi accessible que possible. Sur cette page, vous trouverez les conditions générales de Bpart BV.

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