nl
  • Français
  • Nederlands
Ontdek alle bijdragen
Ontdek alle bijdragen
De uitdagingen van digitalisering
Het bankforum
Over het project Over het burgerpanel Over de initiatiefnemers
nl
  • Français
  • Nederlands
Ontdek alle bijdragen
Ontdek alle bijdragen
De uitdagingen van digitalisering
Het bankforum
Over het project Over het burgerpanel Over de initiatiefnemers

Ontdek alle bijdragen

Toon opnieuw willekeurig 24 van de 1361 bijdragen

 
Contact met een medewerker blijft mogelijk

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Ik kan mijn geld niet toevertrouwen aan een machine, als ik ontevreden ben of vragen heb, wil ik menselijk en persoonlijk contact. Machines kunnen handig zijn, maar menselijke interactie blijft voor mij het aller belangrijkste. Hoe minder persoonlijk een bank wordt hoe meer afstand ik zal nemen en hoe minder het vertrouwen wordt.
x x.
0 0 0
lees meer

Iedereen kan mee

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
Actuellement certaines personnes âgées ne disposent pas des moyens techniques (internet, smartphone) ou de la compréhension/capacité nécessaires
Ben M.
0 0 0
lees meer

Iedereen kan mee

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Ouderen die in de generatie zitten die nog niet mee zijn met de technologie omdat dit zo hard is ontwikkeld maar ook veranderd. Zij weten nog niet hoe we online gegevens veilighouden, vertrouwen in bepaalde websites maar ook telefonisch weten of ze de persoon moeten vertrouwen of niet. Een cursus digitalisering zou wel kunnen helpen. Maar het menselijk contact moet wel blijven voor hen.
Ariana R.
0 0 0
lees meer

 
Contact met een medewerker blijft mogelijk

Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)
Avant il y avait des agences dans ma ville (Rochefort); maintenant les agences disparaissent : je dois aller en voiture a Marche-en-Famenne. Et le jour où je ne saurai plus conduire, je n'aurai plus accès a une agence dans ma ville ! Quel scandale et discrimination ! Plus le temps passé en déplacements et à la pollution !
Jean V.
0 0 0
lees meer

Wil je iets delen over een andere uitdaging?

Duurzaam Bankieren - Bankleningen – Bankfaillissement – Depositobescherming

Is dit niet het moment om de financiële sector, met de banken voorop in een duurzame richting te sturen door de creatie van geld weer terug in handen van de centrale banken te leggen, in plaats van de commerciële banken die door de creatie van deposits, uit het niets, geld bijmaken. 

Daardoor wordt geldcreatie ontkoppeld van de simultane schuld creatie (cfr Chicago Plan 2012 IMF). Dit heeft vele voordelen, geen inflatie risk, geen monetaire crisissen door bubbles, dramatische daling van publieke en private schuld, omdat er geen simultane schuld creatie nodig is. En daarbij gaat dit dan terug de verhouding bank-klant normaliseren. En geld vrijmaken voor het aanpakken van de uitdagingen waarvoor wij nu staan.

0 0 0
lees meer

Iedereen kan mee

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Computers en internet zijn niet kostenloos en hebben ook enig inzicht nodig. Misschien moeten gemeentebesturen, ocmw's, bibliotheken, vdab centra, etc... deze infrastructuur aan het publiek aanbieden.
Joost R.
0 0 0
lees meer

 
Contact met een medewerker blijft mogelijk

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Ik woon in Thailand. Ik was bij de vroegere bank vd post, tot die bnp paribas werd. Contact via het centraal nummer werkt snel, omdat de mwdewerker meteen weet net wie hij/zij te doen heeft. Enig probleem: waarom is die dienst betalend??? Wanneer ik met een chinese bank of bedrijf contact neem via telefoon, is dat ALTIJD VIA EEN GRATIS WHATSAPP NUMMER. Waarom kan dat bij Belgische banken niet?
Geert Marcel G B.
0 0 0
lees meer

Bescherming tegen oplichting

Contribution pour Protection contre les arnaques
On n'a aucune possibilité de contrer ne serait-ce qu'un prélèvement SEPA. Pour pouvoir l'empêcher, il faut changer de carte bancaire, je trouve cela un peu énorme comme désagrément
Chantal R.
0 0 0
lees meer

Iedereen kan mee

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Het is niet zo dat wij anders omgaan met de bank; Het is de bank die anders omgaat met ons. De bank legt beslag op ons geld. Als we een deel cash willen dan moeten we maar uit zoeken hoe we daar kunnen aan geraken want op de Bank kunnen we niet terecht. Een probleem ? How, how, how ! Eerst een afspraak maken natuurlijk ! Spontaan hulp krijgen van de bank, ge moet er niet op rekenen. 99,99% klanttevredenheid = een herinnering uit een ver verleden
Guy B.
0 0 0
lees meer

Persoonlijke gegevens veilig houden

Bijdrage voor bescherming gegevens
Dat we nog meer zouden evolueren naar een klassensysteem waarbij de huidige middenklasse nog meer zal moeten gaan afdragen als hun vermogen bekend wordt waarbij dat vermorgen soms/veelal verkregen is door erfenis waar al heel veel op betaald is. En oneerlijk T.o.v. zeer grote vermogens die andere constructies opzetten om de overheid te slim af te zijn
Chantal B.
0 0 0
lees meer

 
Contact met een medewerker blijft mogelijk

Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
Niet het bereiken maar persoonlijk contact blijft noodzakelijk, immers een bank beheert mijn geld of andere zaken. De bank werkt voor de klant. Dat wordt veelal vergeten. Ik heb wel een meer dan goed persoonlijke ervaring. Gelukkig maar vrees voor de toekomst. Vooral voor ouderen, minder banken hoe groter de afstand en dat voor minder mobiele of oudere mensen.
Michael E.
0 0 0
lees meer

Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Contribution pour Des décisions équitables
les IA prennent les décisions en fonction de leur programmation, qui reste humaine à la base, donc avec les biais (raciste, classiste, sexiste,...) des humains. De plus toutes les situations de la vie ne sont pas envisageable à la programmation, donc l'IA risque de refuser/bloquer alors qu'un humain prendrait toute la situation en compte. Je pense que l'IA peut aider, être consultée, mais ne doit pas avoir le dernier mot.
Ann L.
0 0 0
lees meer

Iedereen kan mee

Contribution pour Personne n'est laissé de côté
Cela devient plus difficile pour les personnes âgées, ou bien pour les personnes précaires qui n’ont pas tous accès à des ordinateurs etc…. Ou bien pour les personnes en situation d’handicap qui ne peuvent le faire seules. Les banques doivent être ouvertes pour tous, et ne devraient pas créées d’inégalités.
Agathe C.
0 0 0
lees meer

Persoonlijke gegevens veilig houden

Bijdrage voor bescherming gegevens
Ik heb de indruk dat banken er alles aan doen om onze gegevens te beschermen. Helaas hebben ze weinig impact op externe belagers. Dat mijn bank veel weet over mij baart me niet meteen veel zorgen. Ik zou wel graag hebben dat ze die informatie met niemand delen. Eén uitzondering: de overheid. Op voorwaarde dat die ook niet deelt met anderen.
Luc L.
0 0 0
lees meer

Persoonlijke gegevens veilig houden

Contribution pour Protection des données personelles
C'est un des domaines ou la culture sécuritaire est la plus développée je pense ... Mais pourquoi les banques n'accompagne pas les plus petites structures dans cette culture !? (PME, ASBL, ...) Meme si elles ne sont pas sensibilisées ni demandeuses ca devrait etre une offre envisageable Les deux parties en seraient beneficiaires
Philippe R.
0 0 0
lees meer

Persoonlijke gegevens veilig houden

Bijdrage voor bescherming gegevens
Dit is zeker heel belangrijk en hier zou wel meer info over mogen komen. Het is niet voor iedereen duidelijke welke mail van een bank komt en welke phising is
Elke D.
0 0 0
lees meer

Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Bijdrage voor eerlijke beslissingen
neen , ik weet er niks van , maar wat ik wel weet dat bankiers weinig soeps hebben met de echte belangen van hun klanten .het is een bedrijf dat winst wil maken maar dit vermomt onder service . bij beleggingen zullen ze bv etf's voorstellen als het echt niet anders kan
jean v.
0 0 0
lees meer

Wil je iets delen over een andere uitdaging?

frais bancaires 

On paye de plus en plus des frais bancaires mais on doit faire les opérations bancaires soi même. Donc les personnes sont inutiles dans les agences

0 0 0
lees meer

Iedereen kan mee

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Gefrustreerde consumenten (oud én jong) gaan afhaken en moeten oplossingen buiten de bank zoeken.
Gitta B.
0 0 0
lees meer

Wil je iets delen over een andere uitdaging?

Combinatie van geolocatie- en tijdspannebeperkingen “Deze bankkaart kan niet gebruikt worden op deze locatie en niet tijdens deze periode.”

Dit systeem combineert verfijnde geolocatie- en tijdspannebeperkingen om fraude met bankkaarten maximaal te beperken. Wanneer deze beperkingen actief zijn, ziet zowel de klant als een mogelijke fraudeur een algemene melding, zoals: “Deze bankkaart kan niet gebruikt worden op deze locatie en niet tijdens deze periode.” De getoonde informatie blijft bewust beperkt en vaag, zodat niet kan worden afgeleid op welke locaties of tijdens welke tijdsperiodes de kaart wél gebruikt kan worden. Hierdoor wordt voorkomen dat een fraudeur, zelfs met kennis van de toegangscode, toegang krijgt of de beveiligingsinstellingen kan aanpassen.

Het grote voordeel van deze aanpak is dat de controle volledig bij de klant ligt. De klant kan op elk moment zelf bepalen welke geolocatie- en tijdspannebeperkingen van toepassing zijn. Door deze instellingen regelmatig te gebruiken en eventueel te combineren, wordt de kans op fraude aanzienlijk verkleind en ontstaat een uiterst veilige en gepersonaliseerde bankervaring.

Wanneer de klant zich tijdelijk in het buitenland bevindt, kunnen de voorkeurinstellingen eenvoudig aangepast worden aan de nieuwe situatie. Na terugkeer kan de klant met één druk op de knop “Mijn standaard voorkeur activeren” opnieuw de vaste instellingen inschakelen.

Indien enkel een geolocatiebeperking van toepassing is, verschijnt de melding: “Deze bankkaart kan niet gebruikt worden op deze locatie.” Ook in dit scenario blijft de kaart optimaal beveiligd tegen ongewenst gebruik.

0 0 0
lees meer

Nieuwe technologie maakt eerlijke beslissingen

Contribution pour Des décisions équitables
Les IA et programmes prennent des décisions basées sur des critères prédéfinis. Leurs décisions ne prennent pas en compte les aspects humains et sont dans une logique froide et rationnelle. Une dose d'empathie est pourtant nécessaire pour bien comprendre une situation humaine, un projet...
Tarik B.
0 0 0
lees meer

Persoonlijke gegevens veilig houden

Bijdrage voor bescherming gegevens
Zal nooit met een smartphone betalingen doen. Een smartphone kan gestolen worden/ kan men kwijtspelen.
xxx x.
0 0 0
lees meer

Persoonlijke gegevens veilig houden

Bijdrage voor bescherming gegevens
Ik vind het niet ok dat mijn gegevens te grabbel zijn voor wie dan ook. Dus draag er zorg voor en beveilig alles goed!
Mariet V.
0 0 0
lees meer

Iedereen kan mee

Bijdrage voor Iedereen kan mee
Mijn vader had en mijn broer heeft de ziekte van parkinson. Dat maakt het voor hen moeilijk om digitale technologieën te gebruiken. Dat maakt hen nog meer afhankelijk van hun mantelzorger voor bankzaken. Bovendien is het voor hen belangrijk om te bewegen.
Jeroen V.
0 0 0
lees meer
Toon opnieuw willekeurig 24 van de 1361 bijdragen

Nog vragen of opmerkingen?

info@bankforum.be

Ontdek alle bijdragen

Ontdek alle bijdragen

De uitdagingen van digitalisering

Het bankforum

Over het project
Over het burgerpanel
Over de initiatiefnemers
Toegankelijkheid
|
Algemene voorwaarden
|
Uw privacy
|
|
Bpart 2026
Tree Company

Om jouw privacy te respecteren, maken we géén gebruik van analytische cookies. We maken enkel gebruik van functionele cookies die minimaal nodig zijn om de website goed te laten werken.