Wil je iets delen over een andere uitdaging?

Om telefonische fraude tegen te gaan, moeten banken en andere bedrijven hun officiële contactgegevens duidelijk en permanent publiceren op goed zichtbare plekken van hun website, zoals contactpagina’s en ELKE footer. Dit stelt klanten in staat inkomende oproepen te verifiëren en beschermt tegen misleiding. Banken bellen nooit spontaan om gevoelige informatie te vragen; oproepen van anonieme, onbekende of ongevraagde nummers zijn daarom altijd verdacht en moeten kritisch worden beoordeeld. Klanten moeten bij elk telefonisch contact de opbeller ondubbelzinnig kunnen identificeren. Ongevraagde oproepen via anonieme of verborgen nummers ondermijnen het vertrouwen, verhogen het risico op fraude en kunnen leiden tot financiële schade of identiteitsdiefstal. Elke ONCONTROLEERBARE oproep kan ernstige gevolgen hebben en mag nooit zomaar worden vertrouwd. Transparante, SNEL VERIFIEERBARE COMMUNICATIE is essentieel voor consumentenbescherming en behoud van vertrouwen in financiële instellingen. Een wettelijk kader dat anoniem bellen door bedrijven, banken, andere organisaties beperkt of verbiedt, gecombineerd met een verplichting om contactinformatie duidelijk en makkelijk toegankelijk te publiceren, zou het vertrouwen van klanten aanzienlijk versterken, fraude via caller ID-spoofing verminderen, veiligheid van bancaire communicatie structureel waarborgen. Interne procedures en toezichthoudende overheden moeten deze regels actief handhaven en waar nodig aanvullende maatregelen nemen.