Contribution pour Personne n'est laissé de côté
Waar gaat je idee over?
Je suis un ancien banquier (notamment banque privée).
Petit exemple tout simple d'un grand changement auquel la population doit faire face en terme de communication entre l'employé et le client:
À l'époque, en banque privée, lorsque le téléphone sonnait, il me fallait décrocher avant la 5ème sonnerie. Si tel n'était pas le cas, l'appel était dévié vers un autre poste et un/une collègue assurait le service.
Aujourd'hui, on ne décroche plus !