Contribution pour Personne n'est laissé de côté
De quoi parle votre idée ?
A la base, selon moi, la banque est avant tout une relation. Une relation de confiance entre le client et le représentant de la banque.
Certes, la digitalisation permet une facilitation de certaines actions. Mais certaines actions doivent rester "humaines". De plus, les gens doivent pouvoir continuer à gérer cette relation de manière non digitale. Tout le monde ne souhaite pas un smartphone.