Contribution pour Personne n'est laissé de côté
De quoi parle votre idée ?
Avec des agences proches géographiquement et des personnes présentes au guichet, on peut exposer son problème avec tous les détails nécessaires et dans un climat de confiance. Or tout cela est perdu. Cela handicape sans doute surtout les personnes plus âgées ou moins versées dans le numérique, qui n'ont pas de smartphone, et qui ont des questions et ne comprennent pas tout. Ici, j'ai dû protester chez Financité car ING voulait supprimer l'usage du lecteur de code pour s'identifier.