Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
De quoi parle votre idée ?
digitaliseren wil niet zeggen dat klanten geen behoefte meer hebben aan menselijk contact of advies. Het is heel belangrijk dat als klanten (zelfs de meest digitale) vragen hebben, ze hiervoor terecht kunnen bij een medewerker met kennis van zaken om hun vragen te beantwoorden. Dit beantwoorden van vragen mag niet overgelaten worden aan AI bots, want je bent nooit zeker dat deze niet 'hallucineren'...