Contribution pour Contact avec un(e) employé(e)
De quoi parle votre idée ?
Il n'y a pas de comparaison entre la discussion avec une personne en présentiel et un coup de téléphone ou un 'bot'. J'ai eu besoin du service clientèle d'ING pour conserver l'usage du digicode pour m'identifier. La personne au téléphone m'a dit que c'était OK, j'étais sur la liste pour le garder. Mais quand la mesure a été effective, je n'avais plus l'usage du digicode et j'ai du retéléphoner. On m'a dit que j'aurais du les recontacter avant, mais la première personne m'a induit en erreur.