Le contact avec un(e) employé(e) en personne reste possible

Bonjour, J'ai eu une mauvaise expérience avec Belfius. J'ai ouvert un compte chez eux il y a plusieurs dizaines d'années dans une agence à Liège où je résidais. Plusieurs années plus tard, habitant à Bruxelles, j'ai voulu demander un renseignement pour effectuer une opération particulière à une agence Belfius près de chez moi. Cette agence a refusé de m'aider et m'a renvoyé à l'agence de Liège sous prétexte que, chez Belfius, ce sont des agences indépendantes.