Bijdrage voor het bereiken van een medewerker
De quoi parle votre idée ?
De automatisering van services, veelal met tekst/vraag herkenning is absoluut niet klant vriendelijk en neemt te veel tijd in beslag.
Bovendien met de uitbesteding van deze aan externe bedrijven, met werknemers die enkel en strikt een draaiboek volgen, zorgt er niet voor dat de klant correct en snel kan worden geholpen.
Een vast contact persoon is preferent omdat je probleem zo kan worden opgelost.