Comment une banque peut-elle innover tout en restant sûre et proche des gens ? Aujourd’hui, beaucoup d’opérations se font en ligne, en quelques clics. C’est pratique, mais cela change profondément notre relation aux banques. Comment garder un vrai contact humain quand tout passe par un écran ? Comment garantir que les services restent simples, fiables et accessibles à tous, même à ceux qui ne sont pas à l’aise avec le numérique ? Et que dire de celles et ceux qui pensent déjà quitter les banques classiques pour les monnaies digitales ou la cryptomonnaie ?

Ces questions se regroupent en cinq grands défis : rendre les services accessibles, assurer l’équité, protéger les données, maintenir la proximité et lutter contre la fraude.

Pendant tout le mois de janvier, vous avez la possibilité de partager vos impressions ou expériences concernant les grands défis de la numérisation des banques. Vous pouvez ainsi participer au débat plus large sur la confiance dans le monde bancaire.

Cette semaine, 15.000 citoyens tirés au sort recevront une invitation originale dans leur boîte aux lettres : un appel à participer au Forum de la Banque. Cette assemblée citoyenne se réunira pendant trois week-ends à Bruxelles pour réfléchir à la question suivante : comment une banque peut-elle innover sur le plan numérique tout en restant sûre et humaine ?

Parmi toutes les personnes qui répondront favorablement à l'invitation, un deuxième tirage au sort permettre de déterminer les 75 citoyens et citoyennes qui formeront l'assemblée. Grâce à ce tirage au sort en deux étapes, il y aura autour de la table un groupe de personnes très diversifié qui reflète de manière représentative la société belge. De cette façon, tout le monde a une chance égale de pouvoir prendre part à la discussion.

Vous n'avez pas été tiré au sort, mais vous souhaitez tout de même apporter votre voix au débat ? C'est possible ! Donnez votre avis, partagez vos expériences ou vos suggestions ici. Toutes les contributions seront transmises aux participants de l'assemblée citoyenne qui peut ainsi tenir compte de la vision de l'ensemble de la société.

Le Forum de la Banque a été conçu pour permettre à un groupe diversifié de citoyens, reflétant la société belge, d’approfondir le thème de la confiance de la société dans la numérisation du monde bancaire. L’objectif est d’aboutir à des recommandations largement partagées et bien informées.

Il consiste en un dialogue en ligne et un panel de citoyens tirés au sort. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Forum de la Banque sur cette page.